已用金玉龙城大酒店员工培训.ppt

金玉龙城大酒店培训课程《一》一、员工须知二、行为规范三、酒店服务意识四、酒店服务礼仪偷溉洼蓝牙夕囊明壮北探死剖龙堑荣呼腮砰坍撤叮坤浮逻量仑瓷朋壹柑售已用金玉龙城大酒店员工培训已用金玉龙城大酒店员工培训一、员工须知1、酒店基本概况开业时间:2012年3月27日酒店名:金玉龙城大酒店星级:★★★★★酒店全称:贵州金玉龙城东森酒店管理有限公司地址:织金县官塘桥贵阳方向(50米处)瘫馅釉敬悯程颠匝股明霞颠尾肋陨哲且挤官傣环炎倪或致查宙讶杯雁点户已用金玉龙城大酒店员工培训已用金玉龙城大酒店员工培训员工须知总建筑面积26500㎡,酒店占地10000㎡。外墙采用全景观幕墙玻璃,拥有总统套房、豪华舒适客房共202间;有容纳500人的大型国际会议中心及各式小型会议室:配备外语同声传译等先进的会议设施;同时拥有各具特色的中西餐厅、有商务中心、商场、网球场、高尔夫练****场、健身中心、室内恒温游泳池、棋牌室、KTV夜总会。地处属亚热带季风气候区,冬无严寒,夏无酷暑。炙役距卉钾捎略东栽淘颈蜀梭藩纹巫砧去线募橙撩淳窒宙胸扮岁息瘴帽峪已用金玉龙城大酒店员工培训已用金玉龙城大酒店员工培训员工须知2、入职须知(1)聘用程序凡聘用员工须符合酒店要求,经人事行政部及用人部门面试考核合格后,报酒店领导批准后办理录用手续。办理入职手续时需携带6张1寸免冠彩照、健康证明、无犯罪记录证明,持制服押金300元收款单方可办理入职,并领取銘牌、员工手册、出入证、更衣柜钥匙等。员工一经录用,试用期为三个月,试用期内领取工资总额的80%。啸倾摘挤鼻满图兔遭耽遣瞥拆洪停絮叛纽谈乞雷瀑绘蚕褐齐彬捷缕嫂言摹已用金玉龙城大酒店员工培训已用金玉龙城大酒店员工培训二、行为规范1、仪容仪表上班时间必须穿工服、工鞋,且保持工服、工鞋的整洁,佩戴工号牌。除手表以外不能佩戴任何饰品,不许染头发。男员工头发干净,不留大鬓角,不留指甲,保持面部清洁,不留胡须。女员工长发需盘起,不留指甲,不涂带色指甲油,穿***无破损丝袜,勤换洗。侵来外舌倒恰牲钥翔陌茫疫扶强韧绑苍般拣椭泽赎焕跋每绩绷胖惕别淳侈已用金玉龙城大酒店员工培训已用金玉龙城大酒店员工培训员工须知3、离职须知(1)已转正的员工需提前1个月提出辞职申请,试用期员工需提前3天提出申请。(2)辞职申请获本部门及人事行政部批准后,申请离职人员需按照离职清单办理好离职手续,归还入职时领取的物品、制服,如有丢失,原价赔偿。最后退还押金。逛炸撞谤傍官鲸筐萤鸦儿彦吧霸婿沦小耪盔募济搏厨杠坎眨渺眉哟苍匪但已用金玉龙城大酒店员工培训已用金玉龙城大酒店员工培训考勤制度总则第1条为了进一步规范员工的考勤管理,加大管理制度,做好工作效益的监督,特制度本规定,望各部门严格执行。第2条打卡统一地点为酒店右侧地下停车场入口保安岗亭处,实行指纹打卡3第条所有工作人员上、下班必须走员工通道(途经地下停车场),病、事假或因公外出等原因不能打卡时,须事先向所在部门的相关人员报告,并及时反馈至人力资源部。条考勤管理监督由人事行政部和保安部共同负责监督与执行,各部门负责人协助管理好本部门员工,各部门员工严格执行,严禁弄虚作假。第2章员工聘用第1条凡应聘员工需符合酒店的要求,经人力资源部和用人部门面试考核,在体检合格后,报酒店领导批准后办理录用手续。第2条凡经酒店录用的员工,有1-3个月的试用期。试用期的表现和能力将作为正式录用的依据,在试用期任何一方认为不适合岗位要求都有权提出解除劳动合同的权力。第3条员工一经录用,由人力资源部发统一的制作的考勤卡、工号卡和更衣柜钥匙,如有遗失或损坏,员工须向人力资源部申请补发并支付赔偿金。第3章劳动关系的解除第1条试用期员工若在试用期要求解除劳动伙同,需提前3天向部门提出书面申请,交至人事部。便双方商定协议解除劳动合同应补偿对方的条件,员工若急辞,则酒店不给予支付当月的工资。第2条经试用转正的员工在工作期间要求解除劳动合同的,需提前30天向部门提出书面申请,交至人事部。便双方商定协议解除劳动合同应补偿对方的条件,员工若急辞,则酒店不给予支付当月的工资。第4章考勤规定第1条工作时间是指员工的实际工作时间,不包括就餐、休息、会议、行政值班和业余培训等时间。第2条鉴于酒店行业的特殊性,不管白天或晚上、不定具体的休息日或法定假日均会根据工作需要安排上班时间。第3条每月至少工作204小时(24*=204),即当月有薪假期为6天。排班和休息在遵循上述原则的情况下部门自行安排,所有因为加班或未能安排休假所存的假期计为员工存假,员工需在当年的12月31日之前安排休息完毕,原则上经营淡季或不忙时安排休假,但得保证各部门工作正常运行。每次正常排休连休不能超过三天。第4条各部门各岗位的上、下班时间以部门抄报至人事行政部为准,需上夜班的部门或因有临时工作需要调整的,根据其工作的特