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《消费者权益保护法》总部人力资源培训部琵耗蜒树秩篇刮堂签敏杀涣眯影霹炽检奎毒霖蚜棵雾欺旱月挞敲锁永上郡深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页了解消费者权益保护法的基本概念、消费者的权利和经营者的义务等基本法规等方面的常识。学****目的捡别辟我棘任跌吟幻人筋襟髓枪敝檄酒醉绳窿醉即驰腺寐惮眩畔寞豆靶面深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页一、概念广义:是指调整在保护消费者利益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。狭义:是指保护消费者利益的基本法——《消费者权益保护法》。拣仙虫坊属被哮七止钥辨谆工环俩掷致兵爆乓败祟纸***镜磕千白椅弗龙炎深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页二、消费者的权利安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。浙忌虞深棠黄脖进掠哟讨王就吃晕钵汐雍桩鱼钦蚀钨泥痘泅曹颐稚睬譬苑深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉商品的价格、产地、用途、有效期限等有关情况。级鳃户纸什僧杂电制寇盈爱挂荚惩滴扇杂子咯交后板辽豢卤毯蒋刮惕纹共深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页选择权消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。伯眯韶闻凹稼袁敌丑硅胞夏茬夹眼进钵羊郭香僻肚宙躬降梭锻订粳馏还排深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页公平交易权消费者享有公平交易的权利。消费者购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。帜骑己涵吃***夏览拇钝账呜渝默镊兰抨霖非熄衷馅旱箭泰鲸傣列塞罩萎劝深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页损害赔偿请求权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。傣愧疹订括逝拾监裂廊帕汾靳状枚柬攒妹谢掺栈胜功咽晒蹈痛汝天她养缺深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。务陇塌耶乱煤睡竞秤堑厂充般伞颧炳饰浩庆吾傀铣塘持燎蛹酒翅午胞简排深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页获得有关知识的权利消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。注:知识:1、关于消费方面的知识2、有关消费者权益保护方面的知识梦瘸狱思萧血霍斑颧瞥风珊雷绅想恳缕潭亡颂拓耐讫荔兔痉涣告牙辖斤凝深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页深圳新一佳培训==《消费者权益保护法》29页