o2o模式.doc

oOffline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。定义其实]O2O模式,早在团购网站兴起时就已经开始出现,只不过消费者更熟知团购的概念,团购商品都是临时性的促销,而在O2O网站上,只要网站与商家持续合作,那商家的商品就会一直“促销”下去,O2O的商家都是具有线下实体店的,而团购模式中的商家则不一定。O2O电子商务模式需具备四大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。对接方式O2O绕不开的,或者说首先要解决的是,线上订购的商品或者服务,如何到线下领取?专业的话语是线上和线下如何对接?这是O2O实现的一个核心问题。目前用的比较多的方式是上海翼码的电子凭证,即线上订购后,购买者可以收到一条包含二维码的彩信,购买者可以凭借这条短彩信到服务网点经专业设备验证通过后,即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题,安全可靠,且可以后台统计服务的使用情况,在方便了消费者的同时,也方便了商家。二维码的出现,或将成为移动运营商进军移动互联网,布局未来o2o电子商务的关键。两件重要的事件就是:一件是腾讯的马化腾先生公开表示腾讯"正在大力推广二维码的普及,这是线上线下的一个关键的入口";一件是广东移动在广州地铁站开设的一个名为"移动闪拍站"数据业务传播和销售的新东西,独一无二,也是集成了二维码,通过二维码购买各种数据业务。一个是移动互联网的巨头,一个是正在大举进军移动互联网的运营商巨头,在二维码这个移动互联网的入口不期而遇,耐人寻味。相关案例如今采用O2O模式经营的网站已经有很多,消费者不一定需要到线下进行消费,另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站,如赶集网、爱邦客、淘宝本地生活等,最后就是最近兴起的房地产网,如搜房网、房道网、百度乐居等。还有结合城市实体商业发展趋势和流通体制改变下,在生动展示商圈、购物中心、商场、商户的同时,实现互联网与实体店的深度融合和多方互动,为消费者带来兴趣社交化的智能购物全新体验,实现线上(网店)线下(实体店)双店一体化运营服务,其联合全国首个商业示范街项目-优品天地,开发的优品天地数字特色街区和财富又一城已成为成都市移动电子商务示范特色街区,也是继成都市政府推移动支付后的首个落地应用示范项目。值的一提的是,在业内受到争议,该模式无论是经营理念、经营构架,还是服务方式与O2O模式的本质截然不同。最近刚刚兴起的新一轮O2O风潮中,以万城网为首的结合O2O模式的综合性地方门户网站登上了历史舞台,其换购商城与超极团购是其中的亮点之一,真正展现了O2O模式的魅力。ITM交易流程图示自2008年至今,我国政府为应对全球经济持续低迷,在不断深化市场经济体制的同时,提出了产业结构调整和企业转型,但国内劳动密集型的生产型企业固化经营思维无法做到,而ITM模式则将传统企业经营带入了信息化市场变革中。这也正是ITM之所以广受争议和关注的原因之一,但在2013年苏宁推行的“云商”模式的理念亦与ITM如出一辙。ITM是英文Interactivetradingmode的缩写,意思是“互动交易”模式,其主要影响是将传统零售业一味追求的规模化变革为小单元,犹如今天的街店移动电信充值店、营业厅或股票交易所;该模式的意义在于既保障了网购货品品质、诚信交易,建立健全电子商务的售后服务体系,又进一步推进了传统零售店面的信息化转型升级。该模式的经营难度较大,企业须具备“二元经营思维”的战略理念,因此,目前国内仅青岛本土品牌索妃雅一支独大。ITM战略认为,当前的商业竞争不再是同业的产品、服务、品牌等层面的竞争,而是信息化时代的变革推进之争,步入信息化时代的未来企业要面对“双线竞争”即“线上与线下”两大战略层面。因此,在ITM战略格局中,将线上经营者认证为ITM商户,将实体店转型升级为ITM服务店,使两者的商品、价格、服务、沟通和信息同步运行。如,所有B2B、B2C、C2C等经营者认证ITM商户后,其在线上销售的商品发货至顾客指定的ITM服务店,服务店根据商户线上承诺为商品进行检验、修整、熨烫、擦拭,重新包装及出具《ITM证明报告》等一系列售前、售中服务。如何开展对于传统企业来说,开展O2O模式的电子商务,主要有以下三种方式:1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式,消费者直接向最近门店的网络店铺下单购买,然后线下体验服务,而这过程中,品牌商提供在线客服服务,及随时调货支持(在缺货情况下),加盟商收款发货,适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大,推广力度需要很大。2、借助全国布局的第三方平台,实现加盟企业和分站系统完美结合,并且借助第