论徽商的商业道德.doc

■王世华明清时期的徽商是全国商界的一大商帮。从穷山僻壤中走出来的徽州商人何以在激烈的商业竞争中发展壮大,乃至雄踞商界,富甲一方?当我们回眸徽商的发展轨迹时,不能不注意到徽商所奉行的商业道德。正是这些渗透了儒家精神的商业道德,使徽商赢得顾客,赢得市场,赢得成功。一徽商的商业道德突出表现在以下几点:以诚待人,以信服人。徽商在经营中把诚信作为自己行为的准则。首先在处理内部关系上讲诚信。譬如,木商程之藩随父去四川业木,役夫常有数百人,“之藩遂为之长,结以恩信,役夫无不悦服,悉听其部署。”(《戴南山先生全集》卷8)詹谷在崇明为本乡某人经理典业,主人年老返里,恰逢战乱,道路梗塞者近十年。其间詹谷独自一人,“竭力摒挡,业乃大振。”后主人之子来到崇明,詹谷“将历年出入市籍(账簿)交还,涓滴无私。崇邑之人咸服其公直,某子亦深感焉。临行,薪俸外加赠四百金,辞不受,惟殷殷部署后来肆务,悉当乃归。”(光绪《婺源县志》卷35)诚信二字在詹谷身上可谓得到充分体现。徽商不仅以诚信处理内部关系,更以诚信对待顾客。许文才“贸迁货居,市不二价”。鲍雯经商,“一切治生家智巧机利,悉屏不用,惟以至诚待人,人亦不君欺。”在商场中不乏以诈生财之人,但徽商的态度是“人宁贸诈,吾宁贸信”,因而赢得顾客的信任。薄利竞争,甘当廉贾。徽商(除部分盐商外)在经营中一般都能坚持薄利的原则。明代南京城内有典铺500余家,主要由闽商和徽商经营。闽典利息高达三分四分,而徽典取利仅一、二、三分,自然“人情最不喜福建”。程锁在溧水经商,这里惯例是春天贷款下户,秋天倍收利息。但程锁贷款,只取一分之利。某年丰收谷贱,程锁仍按往年价格收贮。翌年大灾谷贵,而他“出谷市诸下户,价如往年平”(《太函集》卷61),自然树立起良贾的形象。贪婪的粮商往往在灾年囤积居奇,牟取暴利,但徽州粮商大多摒弃这种做法。某年大饥,吴佛童仓中积有大量粮食,有人劝他待价而沽,他却笑曰:“使吾因岁以为利,如之何?遏籴以壑邻,是谓幸灾,天人不与。”(同上,卷62)意思是说让我在年成好时取利吧,如今乘灾牟利,以邻为壑,这是幸灾乐祸,苍天百姓都不会同意的,“乃尽发仓廪平价出之”。宁可失利,不能失义。徽商中除了少数见利忘义而被人斥为“徽狗”的奸商外,多数人都能正确处理好义利关系。虽然经商就是为了求利,但他们的信条是“职虽为利,非义不可取也。”(《汪氏统宗谱》卷3)朱文炽贩茶去珠江,抵达后却错过了大宗贸易的时机,新茶也就不新了。于是他出售时自书“陈茶”二字,以示不欺。当义利不可兼得时,不少徽州商人能够见义勇为,甚至舍利取义。吴鹏翔某年从四川运来数万石至汉阳,正值大饥,米价飞涨。他没有乘机大捞一把,而是“减价平粜,民赖以安。”还有一次,他购进胡椒八百担,尚未付款,发现有毒,卖主愿意全部收回,但他仍照价买下,然后付之一炬。他之所以这样做是考虑到如果退了胡椒,卖主可能转售坑人,所以宁可自己蒙受损失(嘉庆《休宁县志》卷15)。这种非义不取的精神确实难能可贵。注意质量,提高信誉。徽商非常重视商业信誉,并把这种信誉建立在商品质量的基础上。清制墨商号胡开文第二代传人胡余德曾创制一种墨,在水中久浸不散。某客户慕名前来购得一袋此墨,返回途中不慎落入水中,捞起后发现墨锭已开始溶化。于是立即找到胡余德,胡当即以一袋“苍室”名墨相赠,同时下令各店各场立即停售停制此墨,并高价收回业已售出