病区环境差鱼骨图原因分析及对策.doc

病区是一个具有特殊性质的人文环境,又是一个必须符合医疗、卫生原则,满足病人身、心需要的物理环境。良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行、促进康复的重要条件,创造安静、整齐、清洁、舒适、安全的休养环境是护士工作的责任,是医院管理的组成部分。下面是今年七月之前我科病区环境存在的主要问题:1过道中加床及陪伴床多,,,,定点放置不规范由此可见,我科病区环境脏乱差,环境质量低,改善病区环境,提高患者医疗环境质量迫在眉睫。首先,我们根据以上存在的主要问题,利用鱼骨图(人法机料环)分析其主要原因。【鱼骨图也称为因果分析图或石川图。它看上去有些象鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。是一种发现问题“根本原因”的方法,这有助于着手解决问题】根据以上主要原因及对策分析,提出以下具体整改措施:,设立环境质控员,负责检查病区环境,培训、指导科室护士及卫生员的病区环境整治;建立质控员职责,经常运用PDCA循环的管理方法对病区环境进行多方调查,如征询病人、病患家属、医生、护士意见,分析存在问题,找出原因,制订对策,检查反馈,进一步提高病区环境管理水平。2、转变观念,全员参与病区环境管理将病区环境检查列入每月质控与护士长查房中来,组织《病区环境管理》讲座,让科内护士认识到,病室环境管理的重要性,自觉参与病区环境管理,养成“四轻”、定期整理、整顿物品,减少病房内不必要的物品,加强各种仪器的保养与维护,保持清洁,护士主动巡视病房,对在病房大声喧哗、赌博、吸烟等现象进行制止等****惯。3、制定与完善工作标准、工作流程、检查评分标准可根据护理部制定的卫生员考核细则与工作流程,结合本科室具体情况,制定工作标准和考核细则,护士长与质控员对照考核细则随时检查,发现不合格,查明责任,责令及时打扫以保持病房清洁。建立环境卫生管理标准评分表,从病室、治疗室、医护办公室、值班室、卫生间五个方面进行评价,每月通报情况。4、补充人力资源。增加护理及后勤人员,:1,从根本上解决人力资源问题,才能正真实现优质护理5、严格控制加床数量。推行专科专治,合理利用医疗资源,既能使资源利用价值最大化,更能减少工作量。对于平诊且病情轻的病人实行预约住院,避免出现不可控制的加床局面,并要加强与患者沟通,取得患者的理解与配合。同时要与医生协调配合,达到意见统一。护士长和科主任可制定相关规章制度,并监督落实。(一患一陪护),实行门禁制度,控制人员的进入,为患者提供一个安静安全舒适的病房环境。做好基础护理,重点提升晨间护理质量,由护士长监督检查。3、宣传教育,取得合作7、宣传教育,取得合作加强对病人、陪人卫生****惯的宣传教育,使之养成良好的卫生****惯,如不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑,不在病房吸烟,利用病人入院介绍时,定期召开工休座谈会时,给实****进修人员介绍病房情况时,巡视病房时等一切机会进行宣传