高端旅游的基准标准探讨.doc

高端旅游的基准与标准探讨一、高端旅游是一个新兴事业“高端”这个词汇,是从近年来国际首脑高端峰会、国际权威级的高端学术论坛、国际经贸高端活动等方面引入旅游行业的,是各地政府、旅行社及投资商的热点之一,是旅游业提升的一个新的生长点。欣喜之余,也不无担心。在我国,凡属新生事物,都很容易被模仿,难免会出现滥竽充数的现象。究其原因,对什么是高端旅游:缺乏明确的理念和概念的界定;缺乏严格的基准和标准;缺乏有关高端旅游的法律和法规;缺乏专项规划和管理制度;缺乏专门的组织管理人才。这些问题又都是因为高端旅游是一个新兴的事业,缺乏必要的正反两方面的经验引起的。这些问题,虽然都必须予以解决,但首先需要解决的是对高端旅游要有一个正确的认识;在此基础上要抓紧研究和制定高端旅游基准和标准,为进一步制定相关的法律法规和相关的规划开展统一的人才培训。二、高端旅游产生的时代背景高端旅游是社会发展的产物,是我国旅游业在经历了数量扩张阶段之后,向以质量为本的新战略转变的伴生产物。我国的旅游业,在经过了20多年的铺摊子、搭架子的发展阶段之后,人们不再满足于重复过去。游客希望有新景区、新项目、新形象、新形式,一言以蔽之,即是有新气象。这是我国旅游业面临的不争事实。旅游经营者如何创新?如何最大限度地满足日益增长的中外游客的需求?如何超越前面20多年所形成的粗放型旅游发展模式?这些是摆在我们面前的战略任务。高端旅游正是应和时代需求而出现的一个解决方案。三、高端旅游的理念关于什么是高端旅游,下面是一些比较有代表性的观点��①:有特定的内涵。第一,消费水平或产品档次比较高;第二,品质要求比较高;第三,个性比较突出。高端产品是非标准化产品,主要竞争的不是价格,而是特色。高端旅游目前尚处于摸索阶段,只是初级的高端、不平衡的高端。高端产品应该是现代化的、充分体现文化内涵的产品。具有高端市场和高端产品的旅游形态。高端市场是面向中产阶层的产品,是区别于一般消费标准的产品,包括公务、商务、会议、展览、奖励、特色、专项、调研、考察等等。高端产品既有很高的服务,又有标准化的服务。高端旅游产品不一定是高消费产品。高端产品是多样化发展的,有文化、有体育、有商务等品种,要量体定做。不要把欧洲市场做成东南亚市场、零团费或负团费的市场;我国部分旅游社及旅游者素质低下,在欧洲旅游中造成了不好的影响;没有高素质的旅游者,即使是高端旅游产品也成不了高端旅游。高端旅游不是奢侈、炫耀,而是一种品质、品位的提升,一种个性实现,不一定要化很多钱。综上所述,“高端旅游”的理念可以概括为:具有高素质的旅游者、具有高品位和个性化的旅游产品、具有高质量和特色的生态环境和人文旅游资源、具有高资质和高素质服务的旅行社、具有高资质和高素质的投资商、具有高资质和高素质管理部门的现代旅游。四、“高端旅游”的评价用“高端旅游”关键词在网上检索,有139万条信息。目前虽然有多种理解,但多是从高端旅游者、高端产品及高端旅行社角度进行的探讨,我们认为“高端旅游”还应包含高端旅游投资商、政府高端旅游管理以及高端生态环境及人文资源质量在内。可见高端旅游是一个体系,是由6个方面共同组成的系统工程。用一个数学形式表示就是:A=A1×A2×A3×A4×A5×A6。也就是说这6个方面缺一不可。我们设计采用相乘的模式,因为其中任何一方面达不到高端旅游的基准或高标准,都会损害高