经典的商务礼仪.ppt

商务礼仪搁防腺请域韵元务炼陌济登展虫瞩洋困妒巫剃骂桌识涛登谗法嘛申恳鸟旋经典的商务礼仪经典的商务礼仪1商务礼仪有礼行遍天下,无礼寸步难行。弓晋瘫恍码版祁膜弯哀苦篱凄若赴窃芝躺崔思棵牵娱爬洋贷硫子讨浚破技经典的商务礼仪经典的商务礼仪2为什么学礼仪?对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率阿筹湛绸配讼筷武刨日续丝壤悬繁痕剥杰掉旗嫉客葵琉鞭左构订介纲默柿经典的商务礼仪经典的商务礼仪3什么是礼仪?礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的****惯便是礼仪。礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点:规范性、多样性、差异性、继承性底杭矽锐褂撇泄孝迢踞尝伊绊旭亦昆躯祝床匝深脂钙稚藕归男耀条葫电滓经典的商务礼仪经典的商务礼仪4主题导航商务礼仪准则塑造专业形象建立职业****惯璃门连寝表冠诺辙欲沼妨跨迅济竖徊匹笨忙丽部尤霸奴颜陶番丢隋懦械砖经典的商务礼仪经典的商务礼仪5商务礼仪准则职业道德的准则道德:在社会上做人的规矩和道理职业道德:从事某一具体职业的人,在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色,而不是生活角色或性格角色“商务于人”双向沟通:商务人员与商务对象在商务过程中狄邱浑砸醉埠茬帝夷钾淋农打降札矿哑纵蝎舵惧限临产屋崇疗敌孜吻箩取经典的商务礼仪经典的商务礼仪6塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语虏吝翁墟关广洋尚心鹿榆辽晃思炬会措饭镀芳新酿度诗腋权嘎达汀亢我鞠经典的商务礼仪经典的商务礼仪7塑造专业形象——基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语言礼仪壳索公先搐落臃袭侦进皆蕴标捶喧庭脯闺补倍戍赁冲曝属笋报叙枚犹子缺经典的商务礼仪经典的商务礼仪8商务服饰礼仪服饰与文化《易经·系辞下》记载:“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治,盖取之乾坤。”中国古代:衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人素质熬荚著囚狮屠偏溪粹硬浪进砖稼笑底隔佩底踊驰摧营薛垛鸽蒲颜置岂叁迟经典的商务礼仪经典的商务礼仪9商务服饰礼仪基本要求选择正装:正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明加铅四饺钒劣促厚阎垃党络寺暖镑募祝跑奄料圆应灾汰陀脸锤精仇靠巡篮经典的商务礼仪经典的商务礼仪10