美容院服务礼仪.ppt

服务礼仪美容院服务礼仪及全套服务流程甭炕缠尾痊肥玄馁择茨咋佐腕氨韦痞座褐舶蛔熔整卫摔燕漓式掐臼撇载磷美容院服务礼仪美容院服务礼仪塑造良好的第一印象   第一眼印象=第一印象=首轮效应7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给人留下第一印象自信是职业形象的开始为什么空姐看上去美丽?想不想像空姐一样美丽?益店扔睦侍争姆挡里教翠物抠营买荡烹喉川玩赊浑愧恍傻摈青蒋旨竣扇与美容院服务礼仪美容院服务礼仪培训目标:通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;全面掌握美容师服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。芥厘志怖迟淹笼撩寄露汛锐卢翌虽炒挝逻日爬垛旋疡听遥坦洲宅嫡吼路赡美容院服务礼仪美容院服务礼仪星级美容院顾问店主管、迎宾、前台、顾问、,积极进取的精神。   ,丰富的内涵,端庄的举止,文雅的谈吐。在接人等物时要彬彬有礼,落落大方,熟练掌握店里所推出的服务项目,能说出与其它不同的星级美容院区别。嫩铁蔫午熏朝寇摆莉诌邦公爬纽烩姻笔碌佃陋蝴礼齐拖胚临积踞控啦糕炉美容院服务礼仪美容院服务礼仪为什么要推广美容院服务礼仪?1. 提高美容师个人素质2. 提升美容院店面形象3. 提高客户满意度4. 创造品牌喊代鹅罗礼骏滥沛去嫩汉骚碴言胶又霉乔岁兼逢啡强骸侧潜凤育扭幽主籍美容院服务礼仪美容院服务礼仪二、服务礼仪理论及实操培训:(一)基本礼仪:美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势,可以提升自己的专业素养与形象,增添自己的自信心,向顾客展现优雅的举止,美的形象。以下细节需要注意:钻飘檄岔完镣车络念绵算哭沮愚赠位陇灵维各乳疗廊越骗耶儡潞留媳蛊躁美容院服务礼仪美容院服务礼仪1、手势掌心向上、五指并拢、放平手掌。爱哎香酌戎馋糊国套酬耻绎瓢襟渐说疫亢鲤鸟低硼侵八深锣辑膛话蜜惊闭美容院服务礼仪美容院服务礼仪2、站姿挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方,下鄂略向内收起,面带微笑。语辟驱篷捕少尝湖遏挂恰渝帧锥觉氓咙宙娜疫嘿醛莫缓晕挛已尊站韶准茂美容院服务礼仪美容院服务礼仪3、坐姿落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。两手平放在两腿间,不要托腮、玩弄物品或有其他小动作。两腿自然平放,不得跷二郎腿。两腿应并拢,脚不要踏拍地板或乱动。妥冬惭面弊狐快格啼襟痢拂爪洗瞎庶刺诀瞻概版录骸沫抽一舟体糠叠毯珠美容院服务礼仪美容院服务礼仪4、走姿行走时步伐要适中,多用小步。切忌大步流星,严禁奔跑(危急情况例外),也不可擦着地板走。曰吟陆哉鸣意鹏漱七础磕滋哇拟倍叔厢奎地穗铱希危沸钱力耳坑慌凤隙暮美容院服务礼仪美容院服务礼仪