汽车销售有限公司各项流程调研报告.docx

汽车销售有限公司各项流程调研报告.docx汽车销售有限公司各项流程调研报告调研报告一公司汽车销售有限公司第一部分:公司组织结构图 3第二部分:各部门业务流程及说明 3、销 售部 3客 户 订 购 流程 3销 售 流程 ..…5向 客 户 交 车 流程 7按 揭 流程 ..…9接 车 流 程 (公 司 采购) 116、货款未齐流程(只适用于经销商) 12定 单 变 更 流程 13汽 车 装 潢 流程 14、服 务部 15、 PDS 及 保 修 流 程图 15保 险 工 作 流 程图 16、 电 话 追 踪 流程 18新 车 保 修 流 程图 19月艮 务 部 S/A 工 作 流程 20、 维修车间维修流程图 21、 预 约 流 程图 22月艮 务 部 统 计 流 程图 23服 务 部 配 件 工 作 流程 24结 算 流 程图 25、财 务部 26收 入、 支 出 核 算 流程 26收 支 报 表 流程 28会计核算流程Z 国产车 29、会计核算流程之二:维修服务 305、 会计核算流程之三:公司进口车 31、会计核算流程之四:公司总账、报表 327、会计核算流程之五:骋丰进口车一信用证 338 夕卜 销 库 (三 资车) 338 夕卜 销 库 (三 资车) 349、提供特色稀有的资源免费下载!10 、会计核算流程之六:骋丰总账、报表 3611、编制汇总报表、财务分析;资料、档案清理归集;与税务、财政、银行、会计师事务所等沟通……37部 38固 定 资 产 巾 购 流程 38基础设施添置、改建流程 39设 施 维 修 申 请 流程 40、业务用车及车辆维修保养流程 415、 易耗、办公用品申购、申领 42第三部分:调研总结 43一 、 总 体 调 研 情况 43(一) 月艮 务部 43(二) 销 售部 45第四部分:附件《公司业务流程调研问卷》 46稀有的资源免费下载!笫一部分:第二部分:各部门业务流程及说明一、销售部1、客户订购流程稀有的资源免费下载!注意事项:1、 制作A卡:销售员及时登记来店或来电客户信息(留下联系方式的客户),根据A卡四阶段进行管理跟踪(客户来电或来店确定客户需要的车型客户签订《新车订购单》)。2、 签订单前:必须在客户同意的前提下签署《新车订购单》,并収得销售经理或(总经理)的认可。3、 填写订单:销售员掌握车辆销售情况,订单必须填写完整,注明是否按揭及预定交货期,销售经理/部长确认车型、车价及交货日期,系统担当输入TACT系统,确认交期。《新车订购单》一式三联,笫一联客户留存,第二联由出纳俞爱娟签字后销售部留存,用于更新库存记录,第三联财务部留存,作为原始凭证进行帐务处理。4、 交付订金:销售员按定金金额详细填写《车辆结算清单》,注明客户名称、订单编号、车型、颜色、销售人员,财务确认车款后在结算清单上签字,并输入TACT系统。《车辆结算清单》一式两联,第一联财务存,收取定金后做记账联,第二联由出纳俞爱娟签字后销售部留存。5、 客户资料留存:销售员将客户订单及客户资料复印留存,以便日后需要。稀有的资源免费下载!2、销售流程稀有的资源免费下载!注意事项:1、C卡回访:销售人员签单后保持与客户联系,及时告知车辆进程及到店吋间,准备各售后工作手续。2、 交付余款:销售员带领客户到财务部交付余款,填写一式两联的《车辆结算清单》,财务签收确认,输入TACT系统,上传汽车商。汽车商可随时常握公司的车辆进、销、存情况。3、 开出库单:客户全款到帐,销售员至系统担当处开具一式四联的《出库单》,第一联销售部留存,第二联为财务记账联,笫三联为发货联,财务盖章后作为出门单,第四联为结算联。4、 开票手续:结算清单+出库单第二联+客户资料+车辆信息(合格证)5、 领取车辆档案/出库:出库单第三联(需财务盖章)。6、 交车准备:销售员向库管员领取车辆档案(钥匙、驾驶手册、保修卡等),再次检查车辆的外观及配件并做好车辆清洁。稀有的资源免费下载!3、向客户交车流程经理督导稀有的资源免费下载!注意事项:1、PDS(新车检查):销售员填写PDS委托书,对到店的新车进行检查,申领保养手册。2、交车:填写一式两联《交车清单CheckSheet》(客户与销售部各一联),与客户确认车辆外观及提供特色稀有的资源免费下载!4、按揭流程稀有的资源免费下载!注意事项:1、 按揭材料:由销售员向客户说明按揭所需手续及所需步骤与时间,并在订购单上注明贷款。2、 服务审核:服务组根据销售员提供的客户按揭材料进行审核,待材料齐全后及时送交银行审核。3、 公证:销售员与客户、银行双方预约好时间,并提醒客户所需带的手续,身份证、户口簿等。4、 抵押:银行按揭,车辆上牌后所有发票及单证由财务部保管,上牌后及时将抵押手续送至银行。服务组确定银行抵押工作H。5、 抵押材料(原件、复印件)各一份:⑴车价发票⑵产权