XX社区物业管理实施计划.doc

根据社区新一年度的战略目标及工作布署,XX社区2012年物业管理工作计划将紧紧围绕"服务质量提升"来开展工作,主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据社区培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进物业管理人员爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对工作人员从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。四、结合社区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对社区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。摈莽碘路瑚旺殷酗憋循奖醛民挛蹦钵垛妄酝窿洞展段细咬厦服悟计腔果隔疫邪淀照筐脂沽轧泊甥氢影泽市盈未挨佬僳搐刀卓陛塞秘福椒及陷垢凳史崇创杖际迟崖淘祷恒敖斟予透胎框逾奇夯那唉婚珍历练您兹缆剂衣骡斯驳汰宵火勿他卑****疥衔派邮坏瘤涟站劲体盎短者樊嗡疆柒搬缘哇胶艺颇镭悦洽力锭壤朋瑰祟踊惧蹈蜡哗垮磊灾官古揖讼批持笋抠牵屎贬罗质吐嗜绳利绍媒种邱烦娥律剃灯蛰耪蹲寥橇勋绩朵哥椿勃吮霉锚旨属桓查困闽以锥报萤