质量管理员工作职责知识.docx

质量专员工作职能及品质常用术语质量是一种以最经济的手段,制造出市场上最有用的产品,质量无须惊人之举。——戴明什么是品质满足顾客或者其他方要求的程度。顾客或其他方要求外部标准内部标准。所以产品的标准是由顾客和其他方的要求决定的。从消费者角度来考虑,我们可以将质量简单的定义为产品(服务)能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品,我们认为就是好的产品,好的质量!品质的正确识1、合格品不一定是高质量的产品。(标准有高有低,符合标准的产品并非符合客户要求)。2、质量就是符合要求,并非越高越好。(必须考虑到经济性,在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来,所以那些真正物美价廉,符合消费者需求的产品,才是好的产品,好的质量!)。3、质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的,是要让客户评判的。(以消费者来评判的,不是自己说的)。品质的发展历程质量专员职权1、在质管部主管领导下,组织领导公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。2、对质量检验员、材料检验员有指挥调度权;对生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。3、对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。质量专员职责1、负责质量日报和现场质量信息反馈表质量信息采集、分析、传递反馈、跟踪验证工作,按时报出月度质量信息整改完成情况汇总; 2、按要求及时组织相关部门人员对订单进行评审,发布评审问题汇总,编制评审报告;3、监督质量管理制度的有效执行,检查制度执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录,同时参与公司和部门的质量管理体系的内部审核工作。4、负责对生产线员工进行质量教育、培训工作。5、对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督,进行技术指导、培训、考核;6、保证质量记录、资料齐全、统计报表完整。7、协助部门和公司的6S检查工作8、负责检验规程的制修订草案编写。9、完成部门负责人交办工作。优秀的质量专员要做到如下五点首先,目标清楚。品质是为公司中长期利益服务的,因此,必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻,个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。其次,坚持原则。所谓原则,什么是合格,什么是不合格,哪些事可以做,哪些事不可以做,其实归根到底就是质量管理体系。第三,协调和沟通。当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想。要做一个好的质量专员,这一点非常重要,在做协调和沟通时可以把握以下几点:(1)位置低一点,以一种较低的姿(心)态切入;(2)眼光高一点,在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上,也就是尽量避免本位主义;(3)办法多一点,在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。第四,正确看待挫折和失败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道,在这时候,最关键是要以发展的眼光来看问题,把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会,持续改进,愈挫愈勇。第五,培养自己的影响力。以个人鲜明的个性和特点,塑造自身的魄力和魅力。生产线异常分析及处理办法正常的生产程序下,所产出的成品,均会呈现稳定的分布情形,然而,经过长时间的生产过程,难免会产生一些不良品,造成不良品的原因:机遇性原因,非机遇性原因。机遇性原因,是不可避免的,是无法控制的由许多微