沟通力案例特殊奖励的特殊效果.docx

沟通力案例特殊奖励的特殊效果一、背景2010年7月底,公司某单位在分配年终奖金的时候,考虑各部门业务发展的不平衡性,为了使奖金分配更合理,从而发挥更大的激励作用,经认真研究,决定调剂一部分奖金作为特殊奖励,分别奖励贡献突出的核心骨干。怎样使数量不多的奖金发挥更大的激励作用?在发放这笔特殊奖金之前,管理层拟定了详细的沟通方案,其中之一就是分层由上一级主管点对点地分别给获得特殊奖励者发一封个性化的邮件,邮件要有以下内容:为什么给获奖者特殊奖励;获奖者的进步及贡献体现在那些方面;对获奖者的期望。其中最上层主管负责给8位下级发邮件。这位主管用了很多时间,在深入研究了每个获奖者的特点之后,饱含感情并且字斟句酌地撰写了每一封邮件。8月6日,获奖者分别收到了这位主管的邮件。效果随即,获奖者分别给相关上级主管回复了邮件。从往来邮件看,沟通对特殊奖励产生了特殊的放大效果。1、感动了每一位获奖者。他们深深感受到自己不仅仅得到了特殊奖励,更从上级主管的邮件中看到了公司对他们工作的具体肯定。2、激发了每一位获奖者。在他们回复的邮件中,都非常认真地思考了自己如何进一步改进工作,如何使业务取得更大的突破。3、进一步凝聚了团队。这次沟通互动进一步调动的核心骨干的情绪和潜力,上下进一步增进了理解,加深了感情,明确了方向,迸发了***。以下是他们的往来邮件:发件人:××发送时间:2012年8月6日18:00收件人:××抄送:×××:××:××主题:特殊奖励××:你好!2011年度至今,你的变化我感受非常深,突出的表现在:1、处理事情的方法与态度日渐成熟,不再急躁,并且能从大局出发;2、在前期主要负责人离职的情况下,带领团队伍主动引导客户需求,并成功获得多个合同;3、工作的积极性、主动性非常好,主要表现在主动指导和协助周边团队工作;4、今年以来,与同事积极配合,改变销售策略,积极推动新业务。我们的发展需要付出更多的努力,尤其是像你这样既有专业知识又能踏实工作的核心人员。为褒奖你去年和今年的工作,特给予特殊激励。望你继续努力,不断推动业务,协调好各团队的关系,全面完成2012年的各项目标。关于对你的奖励,是我和××提出方案,××批准的特殊奖励。非常感谢你付诸的努力!××                                    尊敬的××、××、××:你们好!首先,作为一名国人的老兵,我要感谢各位领导对我工作的支持和帮助,感谢领导们对我的关怀和宽容。十一年来,我能从一个懵懂的大学毕业生成长为一个基本合格的管理者,正是国人这个充满活力和***的平台给了我犯错误和成长的机会,更是领导的关怀和帮助让我能在国人坚持下来,再次感谢国人通信给予我的一切!就像我去年在老员工座谈会上说的,我愿意继续和国人风雨同路,放下过去的荣誉和成绩,为国人的二次创业,一起再上路!领导们对我的褒奖和称赞,我受之有愧,虽然去年在领导们的支持下,取得了一些成绩,情绪控制能力也有所提高,但是我做得还很不够,特别是在业务拓展方面还有很多需要学****和提高的地方,还希望能继续得到各位领导的指导和帮助。今后我继续会按照高总“狠深透细”工作作风的要求,保持踏实勤恳的工作态度,努力在各方面继续提高自己,积极配合领导的工作,协调好各团队和各相关部门的关系,和全体同事一起确保全面完成2012年的工作目标,并力争建设一支有战斗力队伍,为