物业管理有限公司绩效考核办法.doc

物业管理有限公司绩效考核管理制度总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析,做出客观评价,把握各级人员工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确各级人员工作的方向;2、保障公司有效运作;3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇,以促进组织管理的公正和民主,激发员工工作热情和提高工作效率。第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面:1、合理调整和配置人员;2、职务升降;3、提薪、奖励;4、教育培训、自我开发、职业生涯。第三条考核原则1、以绩效为导向原则;2、定性与定量考核相结合原则;3、公平、公正、公开原则;4、多角度考核原则。考核对象与考核周期第四条考核对象:本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工:1、实****期员工;2、岗位承包人员;3、其他临聘人员。第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导,公司成立绩效考核小组,由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成,考核小组职责是:(1)负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。(2)负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。(3)负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人,其职责是:(1)负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划,配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作,带领员工努力完成本部门绩效目标;(2)每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作,并帮助员工制定绩效改进计划。第六条考核原则:1、考核的层级原则:目标明确、层层分解、分级负责,公司目标取决于高层,各部门目标取决于中层,各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石,三者处于不同层次,共同构成了公司完整的目标体系。2、参与性原则:绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程,是全体员工本职工作的一部分。3、经常优化原则:考核目标以及指标是随企业发展的阶段性任务变化而不断的优化。4、真实性原则:绩效考核要求公开、透明,坚持以事实、数据为依据,力求考核事实清楚、数据准确、奖惩合理、否决适度。第七条绩效考核周期:月度、半年度、年度考核。第八条绩效管理工具:月度工作计划、MBO目标考核、KPI关键绩效指标考核、360°考核等。第九条考核对应关系:1、公司总经理:公司董事长为其直接考核人;2、公司常务副总:公司董事长、总经理为其直接考核人;3、公司副总经理、总经理助理:公司总经理、常务副总为其直接考核人;4、各项目管理处经理、各职能部门经理:公司各分管领导、人力资源部经理为其直接考核人;5、各物业服务中心人事、财务人员:各物业服务中心项目经理、公司人力资源部经理或财务经理为其直接考核人;6、服务中心部门主管:所属项目服务中心的项目经理、项目人事为其直接考核人;7、操作层员工:所属部门主管(无主管的由部门经理直接考核)为其直接考核人;8、公司总经理对各级人员的所有考核和评定进行确认,行使最终决定权。第十条绩效考核维度和指标的选择(一)公司领导公司领导绩效考核月度累计,年终根据月度绩效考核情况,全年公司目标完成情况一次性发放绩效。总经理、常务副总经理(1)年度绩效考核为公司的整体指标达成情