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膈蚆蒁策略性商务谈判技术羅薁蒀引言袈蚈蚇【本讲重点】肃羁蚅建立积极的观念虿蝿袁谈判高手的十二项基本才能蒆莀膁中西方谈判风格差异荿薆蝿如何建立优质的心理素质薄肄螃谈判高手的全方位口才技巧肀蚈薄建立积极的观念羆蒃羁 袀蒅薆简而言之,策略性的商务谈判技巧就是因时因地因人来决定谈判的条件。以下是一个有趣的谈判案例,通过这个案例你可以清楚地看到,其中的画家是如何根据买主的不同来调整自己的出售策略的,由此可见谈判技巧的重要性。肅羂膆 薀蒇肃小故事膃莂蚁两位美国人到欧洲向街头的同一个画家买画。莁薈薇第一个美国人问:这幅画多少钱?薅螁芄画家说:“15元美金。”说完后发现这个美国人没什么反应,心里想:这个价钱他该能够承受。于是接着说:“15元是黑白的,如果你要彩色的是20元。”这个美国人还是没有什么反应,他又说:“如果你连框都买回去是30元。”结果这个美国人把彩色画连带相框买了回去,以30元成交。肁莅蒃第二个美国人问价时,画家也说15元。蚄膀膈这个美国人立刻大声喊道:“隔壁才卖12元,你怎么卖15元?画得又不比人家好!”袁莇虿画家一看,立刻改口说:“这样好了,15元本来是黑白的,您这样说,15元卖给你彩色的好了。”肆袄蚆美国人继续抱怨:“我刚刚问的就是彩色的,谁问你黑白的?”结果他15元既买了彩色画,又带走了相框。芈蒈袂掌握策略性谈判技巧非常重要,对企业来说,首先要做到的是做好谈判人才的培训工作。本讲所讲述的正是培训谈判人员的主要方法。膅莃羈 “人人都可以成为谈判高手”是谈判人员首先要树立的一个积极观念。在这个观念的影响下,谈判人员能够很好的调整心态、很快的改进技术。相信自己能成为谈判高手是成为谈判高手的第一前提。蝿芇芁 “积极意识”的心理建设蕿莈蒈谈判人员还要做好“积极意识”的心理建设,即在商务谈判的时候,每个谈判人员都要树立这样的意识——我希望获得更好的条件,这是我的权力。要采取文明谈判的方式,勇敢地争取应得的利益,用巧妙的方法避免或疏导冲突。螄薁袃 艿膆螁谈判高手的12项基本才能膆肁荿肀芇蕿图1-1谈判高手的12项基本才能芄螄芅一名真正的谈判高手要从图1-1所示的12个方面来提升自身素质,这样才能名副其实,在商务谈判中赢取更多的利益。螀芈膀表1-1对谈判高手需要具备的12项才能进行了简明扼要的介绍,通过这些介绍,谈判者可以有目标的提升自身谈判能力,使自己在商务谈判中展现个人风采,同时,为企业带来竞争优势。莃膄腿 蒀肆莆表1-1谈判高手的12项基本才能螅薃莄项目芁***袄简述袄羂袀1羁膈莈魅力芆蒂螆让你的谈判对手对你既尊敬、又畏惧。尊敬来源于你的专业水平很高,而且对人谦恭有礼。螂羆芃在重视自身利益最大化的同时,也要尊重对方应得的利益,切忌“我予取予求”。莄袁蚀2芈肇膅勇气蒃芀袅谈判的胆识就是勇气的内涵,在谈判中要胆色分明,表现果断。羈聿蚂3螅羄莀心理***虿袆芆即通过对对方姿态、着装等的观察分析,来了解对方的心理状态,做到“知己知彼”。再根据你所分析的结果,来制定实施与对方谈判的策略,这样才能“百战不殆”。羃莃羃例如1:你的谈判对象坐态轻松,说明他防备不严,你可以大胆地采取进攻战术,多提条件。葿羇膂例如2:你的谈判对象着装精致,重视个人修饰,你在谈判中要切忌直截了当,最好语言委婉,不给对方太大的压力。芆袂膁4腿聿莈机智莄节莅强调反应能力,要快速做出相应的反应,根据情况的变化推进谈判。羀袆薁例如:当你向谈判对手发出第二个提问后,对方眼神闪烁且吞咽口水,这表示其信心不足、压力很大,这就是你乘胜追击的好时机。螇蚁袁5蚀螅肅公关口才螂羈蒄切记三大使命——创造利润、生存发展和永续经营,运用适当的公关语言围绕这三大使命进行谈判。芈螆羀6袁蚂蚁交际能力肈薄***建立良好的人际关系是谈判制胜的一大要素。交际能力要与公关口才良好结合。芃肁袆7蝿蚅蚄审慎性莂薀肈审慎性和守口如瓶共同强调了谈判的谨慎性。即不要随便透露谈判底线,要等到谈判的最后一分钟再下结论、做承诺,否则就很难反悔。芅螆芈8螄羀羄守口如瓶袂荿袈9螆薅肅知识羁袈肃要保证自身知识的深度和广度。蒆蚇薃10莃芈薈记忆力芇蒄肇要对合约中的记录清楚记忆,即使是对过去的谈判过程和结果,尤其是一些数字,也能做到记忆犹新。蒁羁蒅11羇蒅羂耐心袄莀荿谈判过程总是纠缠不清,起起伏伏,因而必须要有很好的耐心。螇芃膈12羂螀薄策略蒈莄莁策略是谈判制胜的关键因素之一,要会在不同的情况下使用不同的策略。肀艿聿中西方谈判风格差异芈莅羅 “人事”观罿膃袁中国人在面临谈判的时候,往往会先“人”后“事”,即先重视人的因素,然后再考虑事的因素。薁肈螀Æ人的因素虿芄羇重视人的因素指主要考虑谈判对方的地位和人际关系这两个方面,对方如果社会地位或职位比较高,就会让谈判者产生敬畏心理,