组织行为学 3.doc

名词解释1、社会知觉;指个体对社会环境中有关个人、他人团体特性的知觉。社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身,也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。2、人际洞察力:指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。人际洞察力所涉及的过程包括选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。3、职业承诺:指由于个体对特定职业或专业的认同和情感依赖,对职业或专业的投入和对社会规范的内化而导致的不远变更职业或专业的程度,简单来讲,职业承诺就是个体对职业的忠诚。4、心理契约:员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务,同事对方要为己方担负什么责任以为的主观约定,是雇佣双方或老子双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。5、群体规范:群体对其成员适当行为的共同期望或标准。群体规范有正式规定的但大部分是在群体中自发形成的。6、群体动力:指左右和影响群体发展演变的主要力量,主要内容包括群体规范,群体压力、群体凝聚力和群体士气等。7、人际冲突:人际冲突是指人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态,并伴有故意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。8、权力:指个人或群体影响或控制其他个人或群体行为的能力。9、政治行为:那些不是由组织正式角色所要求的,但又影响或试图影响组织中利害分配的10、活动印象管理:指有意识地控制别人对自己印象的形成过程,简称IM。凡在交往过程中行为者选择一定的装束、适当的言辞举止、得体的表情或态度,以致使知觉者对自己产生某种特定的看法,这些都是所谓的“印象管理”11、组织文化:指组织成员的共同价值观体系,为组织所有的成员所接纳,成为组织的一种群体意识,表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。12、组织公民行为:指在组织正式的薪酬体系中上位得到明确的或直接的确认,但就整体而言,有益于组织整体运转成效的行为总和。填空1组织行为学的发展有近百年的历史,可以追溯到早期的工业心理学。人际关系理论及行为科学的发展奠定了组织行为学学科形成的基础。20世纪60年代作为独立的学科。2、1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上,提出“行为科学”的概念。组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响,一边应用这些只是来改善组织的有效性。与组织行为学密切相关的学科有管理学、社会科学、行为科学。组织行为学研究的核心问题:人与工作、组织和环境的匹配问题;组织中的激励问题罗克奇价值观调查问卷包括两种价值观类型:终极价值观和工具价值观经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。费斯汀格的认知不协调理论强调了个体通过自我意识调节达到认知平衡,海德的平衡理论更着重于人际关系对认知平衡的影响影响员工态度转变有两个方面的因素,即外部因素和内部因素。外部因素主要包括人际影响、企业内部的信息沟通、企业文化等因素;内部因素主要包括员工的认知、需要、个星星心理特征等因素。组织将承诺划分为三个纬度:感情承诺、规范承诺、继续承诺。影响组织承诺水平的个体特征来源可分3类:年龄和工作年限、性别、婚姻。Rousseau提出心理契约的两位结构:交易契约、关系契约。改善群体决策的主要目的在于提高群体决策的速度、决策质量和认可水平。提高工作有效性的方法:增加自我表露的程度、提高反馈程度。权力对下级的影响带有强制性和不可抗拒性。组