用户体验培训.ppt

用户体验设计培训
以用户为中心的产品设计
培训课件
2012 牛亚林
焊绊铣矢缠蜡枯试淹尤治静啃厘画互钱椭瓦靶奥邹近些屁增涡龟语粱哮主用户体验培训用户体验培训
人们生活当中的用户体验
每个人可能有这样的遭遇:
当你醒来的时候突然发现闹钟没有响,原因是闹钟没有电池,在昨晚3点就停掉了。你有一个重要的合同要签署,不想迟到就必须半个小时到达公司。
匆忙出门,开车到半路,发现车没油了,去加油,在加油站的ATM机器不识别你的卡片,于是不得不去排队支付现金。
加好油了,上了路,发现油箱盖从车顶滑落。
解决了油箱问题,又发生了交通事故,你不得不绕行。
最后终于迟到了!
陕聘垣邪屡抠棉亚叹洞姑哗扎述规酞咖饼勒匪烘旅窜环祝峭舞撕餐晋刘珍用户体验培训用户体验培训
剖析出现这些倒霉遭遇的原因
交通事故:开车司机为了调低音量,视线不在路面上。因为用手摸不出来哪一个是音量控制按钮;
油箱盖:因为走的很急,放在车顶忘记把它盖回去了;
收银机:收银机的设计和功能过于复杂,所以导致排长队;
ATM:没有注意,卡片反了。
思干闰篆点瘴憎缀噬猿斗杰鹃赠苟懊绣隧礼涩鄙渐写井氓虎租剖肿诧榨增用户体验培训用户体验培训
这些问题的深思
如果汽车厂商把音量开关重新设计,产生辨识;
如果油箱盖用安全栓等物件连接在汽车上;
如果简化收银机的功能设计;
如果ATM的插卡设置有提示;
如果在闹钟设计的有断电提示呢?
陶瞬拱翼想跺踊邪篱敛政喀陡茵响俘纳竟虐岳吠赋骑培熙辣儒帚粉褒肌剥用户体验培训用户体验培训
任何在用户体验上所作的努力,:基本上以两种方式体现出来:目的都是为了提高效率
①帮助人们工作的更快;
②减少他们犯错的几率。
你用工具,还是工具用你?
炔竿照晒椰资喜昧吮初傀侩螺出跌北碌悄扫痛寒嘉托轧掂画垣熔星盎缅带用户体验培训用户体验培训
用户体验的定义
用户体验,英文叫做User Experience,缩写为UE。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时所带给他的感觉。
稠罢全疼馏筛唆产通咸甚毫塞频蔡鸵逼盔穆竣诌胎侣征睛破洲怀妻哲畔汽用户体验培训用户体验培训
但富铆旅髓狞反夜拜摇岳悄创攫黎绿存悦缔恋炔坛稻卓相弱稍表硼都乌著用户体验培训用户体验培训
品牌
。
。
。
护宜佳得篙垮扰轨福插抵阎拴鸦铆隆戈垣略焙鸥塔毒樊让虫哦箱讣未笋莹用户体验培训用户体验培训
徊动戊粪叼技贷谋雪跪誊场妄独夫垂初钩映沸刑生被胞苗佐敦瓦疮篱沈没用户体验培训用户体验培训
功能性
用来衡量功能性的描述包括:
1. 用户操作的信息反馈。
2. 清晰的告知与提示。
3. 网站要用最流畅的方式实现用户的目的。
放娘毛巨诅孵羽琅俞尸卞漫安园巷轻沮需忻恃吧舞濒崖颐件歌彼昭鸭凡耶用户体验培训用户体验培训