税控机常见问题判断及处理.doc

莇税控机常见问题及处理方法薆注意:此文件为内部参考文件,不得外传,请注意存档。螁绿色字体表示解决方法,桔黄色字体表示故障描述或所报错误提示,最后有四个参考附件蚁如果有问题请致电0731-4157703蒇税控机:,一般因为错误操作引起,按【取消】或【退格】键即可清除。机器报警时,在显示器上会显示错误代码及提示信息,请记下错误代码、提示信息以及出现此错误前的操作,再按【取消】或【退格】键清除报警。若报警是由于操作不当引起的,清除报警后即可继续进行正常操作,如按【取消】或【退格】键不能清除报警,则检查:荿1、操作顺序是否正确?上一操作是否结束?项目是否超限?蒇2、若非操作性因素,请记下错误代码并及时通知专业技术人员检查。,请检查电源是否打开?薇检查按键周围是否有障碍物堵塞?薄检查按键是否被面板卡住?是否顺畅?否则请及时联系代理商或厂家。薃键盘错位,?电源插头接触是否良好?电源开关是否打开?肁若显示乱码、缺点、黑屏等请及时联系技术员或者产家。,请参照第三条检查。螃若字段长亮、字段不亮、缺画、乱码等请及时代理商或厂家。?是否有异物阻碍钱箱开启?芁钱箱是否变形?螂钱箱抽屉在弹簧推动下滑动是否顺畅?若不顺畅,请观察钱箱放置是否水平,四个脚是否受力均匀?观察导轨上轴承是否脱落?必要时,让钱箱向抽屉开启方向略为倾斜,以便于钱箱开启。羆钱箱供电或电磁铁机构故障?。出现卡纸后的处理:肆1、将入口处的纸条撕断,适当用力拉住出纸口的纸条,注意不要拉断纸条。芅2、多次按【进纸】或【退纸】键,可将卡纸现象清除。请专业人员维修,禁止使用机械清除卡纸。,应当检查:荿所用纸卷规格是否正确?纸质是否符合要求?肆纸卷安装是否正确?蚅打印机是否损坏?,如果黑标检测错误而漏过了一张发票,请手动进行处理,通过退票、废票等方式使发票打印号和印刷号一致。肆如果始终检测不到黑标,请检查发票纸安装是否正确或者黑标检测装置是否正常。?芃检查通讯参数设置是否正确?,没自动打印出发票使用汇总莅此问题是由于开票的过程中出现的错票,导致印刷发票打印完,而机器中的发票还没有使用完。蚄出现此问题只需要将机器内还没有开具的发票进行作废操作,当作废完毕后就会自动打印出发票使用汇总。、印刷号大于打印号肅在机器上进行废票操作,做废到已打印出来的印刷号的号码,此时,还没有打印出来的那张发票的打印号和印刷号应该一致,可正常使用。蒂B、打印号大于印刷号蚂在机器上进行进纸操作,直到还没有打印出来的那张发票的打印号和印刷号应该一致,就可正常使用。,所有字都打印在发票的最左边,另外一种情况是打印头不走纸膄此故障有两种故障原因蒁A、色带将打印机机头卡住,导致打印机无法走动。衿此时将色带取出检查,如果色带有破损,请更换色带袇B、打印机发生故障蚂根据实际情况,打开税控机进行检测,,打印机发出很大噪音,并且打印不正常羄出现此故障时,先将发票取出,更换白纸,在机器上打印报表,如果能正常打印,说明打印机没有故障,可能是由于发票纸张褶皱引起,,说明打印机故障,请更换打印机。羈聿十三关于纳税户名称超过40个字节,20个汉字的问题,对用户卡进行写卡操作时,一般会报“FFFF”的错误,多次写卡将依次报“63C2”,“63C1”的错误,分别表示还有2次和1次机会,直到报“6983”的错误,表示用户卡已锁死。-----------解决的方案:把纳税户的名称减至小于等于20个汉字,,当税控卡和用户卡插入到卡座后,使用税控机是会报,一般错误“税控卡座复位超时类型2,请检查税控卡是否已插好“,、蓝屏、屏暗、花屏的问题螅1,对于KF203来说,一般会出现花屏或屏幕上有白条的现像,如果不是很严重,这种问题一般在开机充电一段时间后便会消失,如果情况比较严重的话,可能就是机器硬件故障,如果是蓝屏,则可先进行软件升级,然后再进行硬件处理薃2,对于KF213B、KF213屏暗,如果情况严重,则可用维修程序进行数据导出后给客户换机(经公司领导同意),对于情况不严重的也可按先软后硬的原理进行处理。螀3,对于机器蓝屏的情况,一般是机器问题,