进度控制措施.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse嘉里西安物流中心项目全过程造价管理项目造价管理质量控制措施及进度控制措施第一章造价咨询服务质量控制体系及措施质量是企业的生命,对于咨询服务行业更是如此。造价咨询作为建设过程中必不可少的重要环节之一,更需要以其热情的服务态度、超前的服务意识、专业的服务水平为委托人的建设管理工作带来极大的便利。为此,我司特制定以下措施,保证造价咨询过程中各项服务工作能够快捷、周到、有效的完成,既要满足委托人在时间上的要求,又要保证委托人对服务质量的要求。一、程序化管理保障措施为了提高委托造价咨询服务的质量,我公司规范了委托咨询服务工作程序,包括成本指标估算程序、概算编制或审核程序、预算编制及审核程序、工程量清单及标底编制与审核工作程序、变更洽商审核程序、重计量对审程序、结算审核工作程序、资料管理归档程序等等。同时,为了保证资料的适时准确,规范了工作联系函标准格式,内容包括:工作任务单、标准信函格式、文件接收单,文件审批程序、文件审批单、任务审核单、会议签到薄、交接记录、工作报表、存档文件统计表、各种台账表等。二、制度化管理保障措施为了保证程序文件的落实,我司配套建立了一系列制度,包括管理制度、工作计划制度、工作协调制度、文档管理制度、工作审核制度、岗位责任制及绩效考核制度等。1、职业道德规范制度我司制定了员工职业道德规范,对员工的职业道德标准进行了规定,保证委托造价咨询工作的公平、公正、科学、合理。我司强调职业道德规范的重要性,并通过领导的示范、品评教育、监控等进行观念强化。我司建立了职工道德档案,对违反直接道德规范的员工,我司制定了处理的制度和程序,并对违反职业道德规范的行为及其处理结果进行登记。2、回避制度为保证委托咨询服务的工作质量,我司特拟定了回避制度,设置防火墙。凡与委托咨询服务项目的相关利害人(包括专家)均不得与该项目有直接或间接的公或私的联系,凡有关系人员均实行回避制。同时,要求执业相关人员间签署独立性政策和程序的书面确认函,确保遵守独立性政策。3、客户回访和后期服务制度项目完成后,我司将定期组织客户回访。同时,根据委托方需要,我司将为委托方提供后续服务,发挥我司的专业优势,对其余项目中遇到的问题提供咨询意见,以更好地为北京市的经济建设服务。三、严格的成品文件审核措施为了提高各阶段的委托造价咨询成果的质量,我公司制定了严格的内部审核制度,通过从员工自检、组内互审、专业负责人审核、项目经理审核、公司总工审核的多级审核制度,大大减少了错误的出现,保证了委托咨询服务成果的质量,为项目的顺利实施奠定了坚实的基础。首先由各专业组成员编制各阶段委托咨询服务成果文件,编制完成后在组内进行互相交叉审核,发现问题、提出建议、修改文件,然后交专业负责人审核人进行全面把关,形成初稿,经专业审核人审核后提交给项目经理审核,项目经理审核同意后交公司总工审核成稿,分别从不同方面、分重点进行审核,经过逐级内部审核程序后,最终形成完整阶段性的委托咨询服务成果文件。内部审核程序如下图:修改意见编制人编制人员互审总工审核项目经理审核 专业审核人审核审核意见程序单意见分歧时开会讨论对于每一阶段所形成的委托咨询服务成果文件均严格按照内部审核程序执行,同时为了能按时向委托人提供委托咨询服务成果文件,先把各