家政调查问卷.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse益阳市居家兵团家政服务公司前期市场调查调查目的:了解整个益阳市家政市场的需求现状调查对象:使用过家政服务的雇主和需要家政服务的雇主日常生活中是否需要家政服务?(保洁、维修、做饭)、对于家政服务的价格你如何看待(多选): A、市场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司  B、选择价格比较低的家政公司  C、倾向于高价格高质量的家政公司  D、期待能够出现贵宾服务,也就是长期选择一家家政公司(如办理包月卡,包季卡,包年卡),价格上能够给予更大的优惠。 4、您觉得家政服务是否存在一定的季节性: A、是  B、否 5、当您选择一家家政服务公司的时候比较看重的是(多选): A、公司知名度  B、服务价格  C、服务质量  D、公司服务人员的素质  E、是否有完善的服务跟踪调查,方便解决雇主出现的问题  F、公司热情的服务态度  G、无所谓 6、您通常以什么方式来选择家政服务: A、通过家政服务公司或中介公司  B、直接去人才市场寻找 、如果是通过家政服务公司,是以什么方式知道这家公司的(多选): A、电视广告  B、报纸传媒  C、网络查找  D、咨询114  E、朋友介绍  F、偶尔收到的马路上传单  G、我已有固定的家政服务公司 8、如果您已经选择了一家固定的家政公司,你介意更换吗: A、介意  B、不介意  C、视情况而定 9、就目前而言您认为雇主与家政人员关系紧张的主要原因是什么(多选): A、家政服务人员价值取向的偏差  B、雇主素质低,喜欢找碴  C、服务人员不够专业  D、服务人员素质低,缺乏修养  E、后续跟踪服务调查不到位,不能及时解决出现的问题 ,您需要他、她的学历是?。?,,很累D. 家庭特殊时期的需要,,?,,常采取的投诉方式是??--?,