公共关系学 本科课程.ppt

《公共关系学》公共关系的基本概念和基本理论问题公共关系的主体分析公共关系的客体分析公共关系的方法手段分析公共关系的运作过程专项公共关系礼仪介绍人们对于公关的错误理解1、庸俗化:请客、送礼、递烟、喝酒、巴结、讨好2、女性化:用PLMM吸引目光、赏心悦目3、装饰化:装点门面、锦上添花4、势利化:别有用心、居心叵测5、服务化:端茶倒水、取东拿西第一章公共关系的概念第一节公共关系的定义及其本质属性第二节公共关系的分支概念和范畴第三节学科性质和归属第四节公共关系的起源与发展第五节公共关系的职责和功能第六节公共关系的目标和原则第一节公共关系的定义及其本质属性一、公共关系的定义(PublicRelations);;;;;;:公共关系是一种管理功能,它具有连续性和计划性。通过公共关系,公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持----借助对舆论的估价,以尽可能地协调他们自己的政策和做法,依靠有计划的、广泛的信息传播,赢得更有效的合作,更好地实现他们的共同利益。管理说莱克斯·哈罗(美国):公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织和它的公众建立交流、理解、认可和合作的关系,它参与各种问题和事件的处理;它帮助管理部门了解舆论并对之做出反应;它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任;它帮助管理部门掌握变化的情况,并监测这些变化,预测变化的趋势,使组织与社会发展同步;它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基础。管理说《有效的公共关系》(美国,格伦·布鲁姆):公共关系是这样一种管理功能,它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系。苹果公司震撼产品创新三部曲1、2001年推出iPod2、2007年推出iPhone3、2009年推出iPad传播说弗兰克·杰夫金斯(英国):公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的,这种沟通联络处于组织与公众之间,既向内,也向外。约翰·马斯顿(美国):公共关系就是运用有说服力的传播去影响重要公众。《大不列颠全书》(1981年):旨在传递有关个人、公司、政府组织或其他组织的信息,并改善公众对于其政策或行动的态度和行为。史玉柱谈传播“脑白金”卖健康!“黄金搭档”卖聪明!“征途”卖权力欲满足!我看,“黄金酒”、“白金酒”卖的就是面子!