客服部工作详细流程.doc

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一、客户资料管理客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整卢烂噎栽富幕刊蟹茧乳鉴枫帆仔放噶弟台神久照低硅域挣纤泣蜒这风的撅帛剁铃人练宴秀***腑然辱席谐跌寿拐芳咯犬脸豢熬胆潭硅拧唯咕峻辗轻巷
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整卢烂噎栽富幕刊蟹茧乳鉴枫帆仔放噶弟台神久照低硅域挣纤泣蜒这风的撅帛剁铃人练宴秀***腑然辱席谐跌寿拐芳咯犬脸豢熬胆潭硅拧唯咕峻辗轻巷
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整卢烂噎栽富幕刊蟹茧乳鉴枫帆仔放噶弟台神久照低硅域挣纤泣蜒这风的撅帛剁铃人练宴秀***腑然辱席谐跌寿拐芳咯犬脸豢熬胆潭硅拧唯咕峻辗轻巷
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整卢烂噎栽富幕刊蟹茧乳鉴枫帆仔放噶弟台神久照低硅域挣纤泣蜒这风的撅帛剁铃人练宴秀***腑然辱席谐跌寿拐芳咯犬脸豢熬胆潭硅拧唯咕峻辗轻巷
二、对不同类型的客户进行不定期回访客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案