服务人员管理办法.doc

服务人员管理办法为适应电力体制改革的发展进程,适应公司组织结构调整的要求,提高企业的竞争力,特制订本办法。根据改革目标和当前的实际情况,公司决定对服务岗位人员取消档案工资,试行以岗定薪的薪酬管理办法。根据岗位价值,结合个人业绩,确定服务岗位人员收入,从而实现企业效益与个人收入的统一。本办法制订中遵循以下几方面原则:简化工资结构,逐步与市场接轨;以职位特点、个人能力、工作业绩和行业平均水平为依据确定工资水平,实现外部公平、内部公平和个人公平的统一;通过设置考核工资和绩效工资提高员工工作积极性;服务岗位的范围服务岗位是指为公司的生产经营提供后勤服务,或为生产提供配合,工作重结果,不承担公司生产经营业绩指标,工作业绩以服务的质量和数量来衡量的岗位。依据国家劳动统计口径对服务人员进行划分,根据劳动岗位测评“四个要素”对公司服务岗位分类如下:岗位类别岗位名称一类小车司机、维修队长、班长、炊事班长二类维修电工、焊工、水暖工、炊事员、打字、油、复印员、物资保管员、采购员、现场消防员、电话维修、物业管理会计、房产管理、机关服务员、劳保员、后勤会计三类文具保管、旅馆化管理、厂区、生活区清洁绿化、护厂、门卫、水电费收费员、电话员及现场浴室管理员、收发员、勤杂人员工资及考核服务岗位标准工资如下:类别标准工资(元/月)一类1200二类1000三类900小车司机月收入由标准工资和绩效工资组成。小车司机的绩效工资按超公里计算,具体办法由办公室制订,报总经理签字批准后实行;物业管理部维修人员收入由标准工资和绩效工资组成。实行维修工程单独核算,按利润分成提取效益工资。核算办法由经营开发部和财务部制订,报总经理签字批准后实行;分配办法由物业管理部制订,报公司备案。其他服务岗位人员收入由固定工资和考核工资组成。固定工资为岗位标准工资的70%,考核工资为岗位标准工资30%。公司每月对各岗位人员工作进行考核,考核合格者考核工资全额发放;考核不合格者按考核分数相应扣发考核工资。管理程序服务岗位的招聘本着“先内部,后外部”的原则,优先从公司待岗人员或其他内部人员中择优录用。内部人员没有合格人选,则通过外部招聘进行补充;服务岗位人员聘用,需经过人力资源部和用人单位的招聘考核;招聘合格,签订劳动合同;上岗后试用期三个月;用人单位根据岗位要求,定期或不定期组织服务岗位人员进行培训;培训分为单位组织进行培训和通过自学培训两种;电工、焊工等特殊工种需持证上岗;服务岗位的社会保险费用由公司和员工各自承担一部分,具体比例依照公司有关规定;服务岗位人员享有与其他岗位人员相同的节假日休息、加班加点工资等劳动保障待遇,详见《薪酬管理制度》;对公司组织的岗位公开招聘,服务岗位人员享有与其他人员同等的竞争上岗权利;工作出现以下情况之一,用人单位有权报人力资源部要求将人员退回劳务中心或辞退:、试用期不合格;