收费管理制度.doc

、言谈举止。对病员态度和蔼,用语文明、耐心细致,礼貌待人,热情报务;对病人不顶、不气、不刁难。,严格执行收费标准,准确掌握各项药品价格和医疗服务项目收费标准,,要严格执行国家的有关规定。做到正确收取费用,不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。熟悉HIS系统,简化手续,准确高效,减少病人排队等候时间。,做到准确无误,交付现金要唱收唱付,当面点清,开出单据。,对不明确的处方病历一定要问清楚后才能划价,不按处方病历划价的要承担责任,划价准确率和绩效考核挂钩。,按时打印出收费报表,结清当天收费。收费若有差错,不得以长补短,必须找出原因,报领导处理。、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。用完清单或发票时必须结清领用情况。,凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,都应给予办理,不得推诿。、病人押金单进行结算、收费或记帐,完善相关手续,做好当天的出院结帐工作。,调换零钞要事先准备,不准挪用***,做到日清月结,填制日报表,并按规定登记好发票登记簿,整理好发票,核对无误后,在规定时间内将存款单、报表、发票存根交出纳、会计。  ,提高警惕,加强防范,做到人离加锁,注意安全、防火防盗,非本院人员未经许可不得入内,严禁室内会客。,不迟到、不早退,服从组织领导,不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等,不准由外人替代划价收费开票,否则追究处理。,由当班医师或院长签字暂行抢救治疗,过后要及时与经治医生联系,催交费用;对于抢救无效死亡,又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意减免。在院职工担保的住院病人,其医药费在出院时要全部结清,否则由收费员和担保人负责支付。。未经医院同意的科室