人性假设理论对管理的作用.docx

肀道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)美国行为科学家。在担任安第奥克学院院长期间,提出了管理人的X-Y理论。1960年,他发表了《企业中人的方方面面》,进一步系统阐明了自己的观点,该书被专家们奉为行为科学方面的一本经典著作。衿人性假设:(X理论):雇员天生懒惰、工作是为了生活,回避责任、没有抱负等。膂新观点(Y理论):雇员天生勤奋,能够自我约束,勇于承担责任,具有创造能力,有高层次的需求。袀在X理论的驱使下,管理人员往往存在着一个极端:领导管理人员可能是“严厉的”、“强硬的”,他们指挥人们行为的方法是(常常被伪装起来的)强迫、威胁、严密监视,严加控制;其实,“严厉”的做法存在着一些难题,压力会引起反抗,诸如压低产量,巧妙有效地怠工,敌对情绪。这就是所谓的控制管理。羁在新观点Y理论的作用下,管理人员把重点放在创造机会,发掘潜力,消除障碍,鼓励成长,提供指导的过程等方面。蚇X理论完全依赖对人的行为的外部控制,而Y理论则重视依靠自我控制和自我指挥。这种差别就是把人作为孩子来看待还是作为成年人来对待。袆人性假设理论对管理工作的启示薁领导者应树立正确的人性观念。螈领导者应有针对性地采取管理措施。螆领导者应当把适应和提高结合起来。芅对一线工人采取的管理措施。芁对工程技术人员和机关工作人员的管理措施。蝿膈蚅一、“经济人”的假设肂(一)“经济人”,都尽可能逃避工作;他们没有雄心壮志和负责精神,而宁可期望别人来领导和指挥;他们对组织的要求与目标不关心,只关心个人,而且其个人目标都是与组织目标相矛盾的;他们缺乏理性,不能自律,容易受他人影响;他们工作的目的在于满足基本的生理需要与安全需要。、有抱负、富有献身精神的,他们能自己激励自己、约束自己。这些人应当负起管理的责任来。肄(二)相应的管理措施螂与“经济人”假设相应的管理措施可归纳为以下三个方面:蚈(1)管理是领导者的事,与广大被管理者无关。虿(2)为使被管理者努力工作,必须强迫他们、控制他们,用惩罚威胁他们,同时用金钱、福利引诱他们,采用“胡萝卜加大棒”的政策。薃(3)主要采取任务管理的方式,管理的重点是制定各种科学操作规程、规章制度,加强对被管理者的控制,以保证任务的完成,而无需考虑被管理者作为人的思想感情以及对人所应负的道义上的责任。管理就是计划、组织、经营、指导和监督。薂二、“社会人”的假设螀(一)“社会人”“社会人”,是由社会需要而引起工作动机的。因此,金钱不是激励职工积极工作的唯一动力,职工的社会心理需求才是影响职工积极性的主要因素。,而取决于职工的“士气”。“士气”取决于企业中的人际关系、职工的社会生活和家庭生活。,要比对管理者所给予的经济诱因与控制的重视程度大得多。职工中存在着“非正式群体”,这种无形的组织有其自身的规范,能更有效地影响其成员的行为。,使工作本身失去了意义,职工只能从工作之外的社会关系中寻求生活的意义,于是工人的工作效率便随着管理者能满足他们的社会需要的程度而变化。袅(二)相应的管理措施蚆人性的假设变了,相应的管理措施也必然随之变化。霍桑实验提出了新型