管理人员处罚条例(1)1.doc

膃国际大酒店管理人员处罚条例节(试行)芁蒈一、制定管理人员处罚条例的目的:旨在增强管理人员职业道德意识,加强管理人员工作责任心,培养、提高遵循岗位职责的良好****惯和自觉性,尽职尽责地完成各项工作任务,从而不断提高酒店经营管理水平和对客服务质量。薅二、管理人员处罚条例适用范围:酒店主管(含主管)以上管理人员。螁三、严重违反酒店规章制度、《员工守则》和发生下列违章、违规行为时,将视其情节轻重,和给酒店造成的负面影响、损失大小,酌情给予处罚:肁1、工作中不严格执行岗位职责、操作程序,造成重大工作失误;芅2、未能及时有效处理客人投诉给酒店造成严重损失;蚄3、接到投诉、事故等紧急通知后,未及时到达或不到达现场,贻误处理时机,给酒店造成重大损失;膀4、对上级或职能部门查出的问题不按时间和要求整改,造成酒店被罚款或停业;薇5、对超过自己权限范围的工作不及时上级反映汇报,擅自变通权限进行处理或不管不问,对酒店造成重大损失;莇6、出现治安安全、消防安全、食品安全等事故苗头隐患,不及时采取措施把问题解决在萌芽状态,放任不管;螂7、本部门发生消防、治安和食品安全卫生责任事故;薀8、因管理不善、监督不严,出现严重的食品安全、卫生质量投诉导致酒店停业,造成重大经济损失;芈9、透露酒店商业秘密;莈10、玩忽职守,导致酒店信誉、客人和同事的利益严重受损;膅11、利用职权弄虚作假、假公济私、打击报复者;芃12、欺骗或骚扰客人,对酒店声誉造成重大影响;羈13、未经酒店许可受雇其它公司或从事第二职业;膅14、以威胁手段侮辱或殴打客人、上级和同事;芃15、不按照酒店房价政策执行或私自滥用人情价;蚃16、利用职务职权与酒店内部部门、外部业务合作单位或个人,以及社会人员相互勾结、徇私舞弊,损害客人和酒店利益;蝿17、采购无证、过期变质物品(食品),验收物资马虎给酒店造成经济损失;芇18、本部门严重超出成本预算,节能无力;薅19、对酒店经营管理费用指标管控不善,超出酒店年度预算开支;膂20、不按照相关会计制度制定和审核财务计划、会计报表、统计报表、财务综合预算报表、决算报表,以及日、月、季、年度等经营活动报表,不按照规定定期向酒店高层提供酒店经济活动的分析报告;葿21、不按照酒店打折权限审核账单,随意销毁账单,出现不连号单据不予以处理;莈22、未经审核和批准,越权对单位和个人消费挂账,导致出现坏账、死账;螄23、部门员工在酒店内打架斗殴未及时制止,造成严重社会治安事件后果;薁24、对于进出车辆不按照规定登记、检查、巡视,造成客人车辆和酒店财产严重受损;艿25、对酒店供电、供热、供冷、供气、供水和电視通迅等设施设备未能及时有效地维护维修,造成酒店不能正常营业和对客服务,给酒店造成经营损失。膆四、本条例处罚指:降职降薪、撤销职务、开除:肆1、降职降薪:正职降为副职,副职降为下一级,依次类推。降职后若酒店薪资管理方案中有相对应的职务工资标准,则按该标准执行。若无相对应的职务工资标准,则按降职前原职务工资标准的90%执行。羁2、撤销职务:解除聘任,不再担任管理职务,降为主管(不含主管)以下员工。工资按相应的员工工资待遇执行。羀3、开除:按照《员工守则》规定办理。***对于受到降职处分的人员,若受到降一级的处分,处罚满一月后,可向酒店管理当局申请恢复原职;降两级需经过三个月才能提出申请恢复原职位;降三级需经过