服务人员资金核发办法.doc

螇薪资与奖金管理制度服务人员资金核发办法薅1. . 制定目的腿 (1)加强本公司客户服务品质,以减少客户抱怨并提升公司之形象肀 (2). 适用范围羄 凡本公司服务人员为客户服务维修,其奖金之核发,均依照本办法所规范的体制膁 管理。. 权责单位蚈 (1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作螄 (2)总经理负责本办法制定、修改、. 管理单位莇 人事部为本办法之管理单位***2. . 奖金区分聿 本公司之服务奖金区分为下列两项:虿 (1)件数奖金薇 (2). 件数奖金肁 件数奖金系依服务人员月份服务之无偿(保证期间内)件数统计,依照下列规袇 定核发(可按公司具体情况核发):羆 (1)服务地点于服务站所在市羅 每件核发件数奖金10元膂 (2)服务地点于服务站所在以外市膀 每件核发件数奖金15元莅 【注】服务无偿件数这认定系以客户一次服务维修完成为基准,同一客户同一螅 故障原因,连续多次服务维修以一次计。. 收费奖金芈 如为有偿(保证期间外)收费服务,服务收费奖金依照下列规定核发:袅 (1)服务地点于服务站所在市膂 核发所收费用5%作为收费奖金肁 (2)服务地点于服务站所在市以外蒆 核发所收费用8%作为收费奖金芄3. . 核发日期肂 (1)本公司服务人员奖金以月份为计算期间蝿 (2). 申请流程蚂 本公司服务人员奖金依照下列规定办理:袀 (1)服务单位应于每月5日前,填写上月之《服务人员奖金明细表》,经主管签袇 核后,转交管理单位。莇 (2)管理单位应比对《客户服务单》,查核《服务人员奖金明细表》。蒃 (3)查核无误后,呈请总经理核准。羁 (4)总经理核准后,转交财务单位发给之。. 注意事项螆 (1)服务勤务完成之认定,以《客户服务单》之客户签名为凭证。膃 (2)有偿收费服务,服务人员应于次中午以前,将所收费用缴回,逾时者得扣羂 除其收费奖金。莈 (3)服务单位应依服务地点远近,平均排订服务人员之勤务,服务人员须按照芆 规定执勤,非经主管核准,不得任意更动。羄4. 附件螀 【附件】《服务人员奖金明细表》螀蚅蚄袁衿肄莄羃羇螈膅蚀荿***袅螁蒈蚇莁袃袀肆膂蚀罿蒅袂蚁服务人员奖金明细表肇________月份日期:____________羅姓名薃地区别螃件数奖金葿收费奖金莄应扣莃合计肇件数肃奖金额薂收费额羀奖金额本市外市本市外市本市