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天猫 商业模式分析.docx


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膅商业模式分析之天猫商城蚃螇概述薈商业模式是为了实现客户价值最大化,把企业运行的内部各要素整合起来,形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值,同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法,决定了企业在价值链中的位置。袅天猫商城隶属于阿里巴巴集团,起源于淘宝网的女人街,是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台,为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。蒀本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析,同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法,然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。膀羇分析蚅定位分析薁天猫——中国线上购物的地标网站,亚洲最大的综合性购物平台,2000品类,70000个品牌,100%正品保障,全新一站式购物体验。涵盖服饰鞋包,美妆护肤,家电数码,时尚大牌,母婴玩具,家具建材等品类,提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚!芈——这是天猫首页上对自己的定位介绍。莇天猫的商业模式是B2C,也就是通常说的网上商业零售,企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率。膂天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的服务,力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。薃与淘宝的“集市”模式相对应,天猫是一家大型“商城”,这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店,也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌,但终究是经过合格注册的商标,它比淘宝更加正规,更有保障,在琳琅满目,良莠不齐,鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物,安全购物,品质购物的标杆。IP&PV值蝿以下数据为估算值,非精确统计,仅供参考芅日均IP[周平均]蚂日均PV[周平均]蒂日均IP[月平均]袇日均PV[月平均]蚅日均IP[三月平均]莃日均PV[三月平均]蒃126600000腿633000000肄117150000肃585750000芀127680000莈510720000螈(来自Alexa)袄莂蚀芇转化率低薄电子商务转化率即交易次数/访问数。若详细运算也可以表达为:(浏览产品人数/进站总人数)×(进入购买流程人数/浏览产品人数)×(订单数/进入购买流程人数)。腿转化率其实就是成交率,它受种种因素的影响,不过最主要的便是产品、营销推广、用户管理、用户体验、服务这些方面。另外物流配送、甚至打开和跳转网页所用的时间等等都非常重要。蝿先来看一个最新的B2C网站转化率排名表吧:蚆莄膀可以看出,这些权威的B2C网站的转化率都低得可怜,而更多的电商网站仍徘徊在1%以下,当然,也包括天猫。袇对电子商务来说,转化率不高是通病,对流量如此巨大的天猫而言,这一问题尤其严重。其实在访问量数额庞大的基础上,转化率哪怕是千分之一的提升,也是巨大的利润。肆肅节艿起点高蒅天猫有其得天独厚的优势,那便是阿里淘宝的雄厚资本作为后盾,使天猫在初期的筹划运转中可以放开手脚。同时,淘宝天猫的会员共享模式也让天猫从一开始便有了巨大的用户群。与先从线下累积起基础的苏宁、海尔等相区别的,天猫从电商起家,从已经是业内龙头的淘宝分离出来,加上拥有一批经验与技术并存的精英团队,在电商领域的起点就是很高的。袅聿盈利模式莈(1)技术服务年费和实时划扣技术服务费 羄天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年,商户需在入驻时一次性交纳,随着商家的不断入住,收入会随之增加;另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分,标准是支付宝成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率。 薅膁佣金收取在线下零售平台十分普遍,但在天猫初创的线上交易市场上仍是一个充满创新性、冒险性的举动。淘宝曾经高举免费大旗战胜了无数强敌,免费也已经成为电商网站吸引用户的一大手段,故当时天猫的技术服务费战略面临着相当的压力,然而目前看来,天猫当时的策略是成功的。螀首先,我们要看到免费模式下存在的许多弊端,商家在没有上架成本的环境中,为了盈利,自然会加大炒作,重复陈列商品,使网购的效率降低,网站的信誉也受到了影响。当然,淘宝的门槛低,本来就是鱼龙混杂之处,但天猫不同,它对品牌和品质有一定的要求,高门槛,高质量,高利润,自然应当对应另一种收费的模式。免费模式下,平台的盈利可能只靠着广告和排位的收费,始终还是低阶的盈利手段。蚈其次,收取交易提成这一行为本身就将平台与卖家的利益绑在了一起,只有双方成交,平台才有收益,只有平台做得够好,卖家才有点击量,这种不是双赢就是双输的捆绑法,从根本上

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  • 上传人花花世界
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  • 时间2019-05-19