示范物业小区的标准及评分规则.doc

示范物业小区的标准及评分规则一基础管理221、按规划要求建设,,不符合02、、不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1 。不符合04、。,不符合05、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确1 ,,不符合06、、使用、、使用、、末建立07、房屋使用手册、,不完善08、,,不符合09、。、不符合010、,不符合011、,并定具体的治实措施和考核办法2制度、、主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、;。、物业管理企业的管理人员初专业技术人员持证上岗:员工统一着装,佩戴明显标志、 1管理人员、:,不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段、提高管理效率1 、。不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用文交情况1 ;、未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全、、杏阅方便2 包括房屋总下面图、、种类、用途分类统计成册、房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐:、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册、、建立24小时值班制度,设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录2 ,,,、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%,,不符合019、建立并落实便民维修服务承诺制。零修急修及时率100%,返修率不高于1%,并有回访记录1 ,,;,;,不符合0;,记录不完整或无回访记录0 二房屋管理与维修养护9 1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显,大堂内布置合理并设立引路方向平面团,驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置1