培训：企业培训管理类课程.doc

:..企业培训管理类课程 类别课程名称培训对象/人数培训目标授课时数领导力高层经理人的领导艺术部门经理以上员工提高公司高层领导者的管理能力6情境领导部门经理以上员工提高公司中高层管理者的领导能力12决策方法公司领导、分公司总经理掌握科学的决策原理与方法12危机管理部门经理以上员工提高管理者应对危机的能力12如何培养下属经理助理级以上员工提高管理者的管理能力,使公司获得持续发展的能力4营销与服务360º情景式营销训练区域经理及一线人员全景了解营销的战略、管理、心态、技能和方法。12市场调查与客户关系管理市场及销售全体了解市场调查的基本思路和方法,运用市场调查方法为建立良好客情关系夯实基础,提高客户关系管理的技巧和效益。12商务谈判技巧采购、业务拓展部门提高员工的谈判技巧;12客服意识与客服技巧服务行业各线员工提高一线员工的客户服务意识;提高其服务技巧;6客户抱怨的处理技巧客户专员、服务人员等提高现场基础管理者处理客户抱怨的技巧6大客户管理技巧采购、营运相关人员提升对大客户的管理技巧12中层经理管理技能TTT企业内部培训讲师内部培训讲师、部门经理提升中层管理人员的公众演讲能力,提升部门经理准确传递信息的能力,提升内部培训师的演讲授课技能12经理人如何带出高绩效的团队总(副)经理、总监、部门经理、店面经理、主管明确经理人角色定位;把握高绩效团队的特征掌握团队建设的原则、程序和方法;掌握有效运行高绩效团队、有效提升团队领导能力的技巧。12如何有效激励员工总(副)经理、总监、部门经理、店面经理、;;;;;。12高效会议管理技巧部门主管以上员工提高会议效率和效益,成为掌控会议的高手6高效沟通、有效激励及团队建设部门主管以上员工结合人力资源工具的应用,从组织层面完善并结合个人能素质提升而提升中高层管理人员的沟通、激励能力,营造良好的沟通氛围12有效协调与冲突管理部门主管以上员工提高个人的协调能力,促进部门的沟通合作。6文件档案管理文案专员以上员工提高档案管理能力;提高工作效率;4执行力部门主管以上员工提高部门和中高层管理者的执行能力12目标管理与计划管理组长以上员工掌握目标与计划制定的方法12营运现场早会技巧组长以上员工提高现场管理者的早会技巧;带动整个现场管理工作提升;4跨部门沟通组长以上员工促进部门间的沟通12项目管理组长以上员工了解项目管理的基本知识、流程和工具,提高规划、统筹能力和工作效率。12非人力资源的人力资源管理部门主管以上员工提高管理者的人力资源管理能力12非财务人员的财务管理部门主管以上员工提高中高层管理者的财务基础知识,提高成本意识;12战略性人力资源管理HR部门及公司高层提升战略性人力资源管理能力12战略性绩效管理体系的构建公司经理以上人员提升战略性绩效管理能力6团队建设高绩效团队建设组长以上管理人员如