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关于共享单车调查报告.docx关于共享单车调查报告共享单车是一件美好得不能再美好的事情。相比于滴滴1111需要与各种既得利益者之间的博弈,共享单车幸福得不能更多。如下是给大家整理的共享单车调查报告,希望对大家有所作用。一、消费者使用过程中遇到过哪些问题1、使用者中,上班族超过四分之三此次调查主要针对南京、苏州、无锡、扬州四个城市,涵盖了江苏省内主要共享单车品牌,包括摩拜、ofo、小蓝、町町、哈罗。3806名使用者参与调查,其中上班族超过四分之三。调查结果显示,消费者选择共享单车的理由主要为方便、环保。一部分人会在换乘公交或地铁的时候,选择骑车;一部分是直接骑着单车去上班;还有些是为了锻炼身体。在使用频率上,%的消费者每周都会使用1到3次。九成消费者单次骑行时间在一小时以内。2、押金过髙,高峰期单车数量短缺共享单车虽然方便,但消费者吐槽的问题也不少。想骑单车要注册、交押金,还要充车费。其中,部分单车押金过高,很多消费者接受不了。调查中,%的调查对象表示,可以接受100元以下押金;25%可以接受押金在100元到199元之间。调查中,四成消费者不能接受预充值。能接受的消费者,也希望预充值金额在50元以下。但是,实际调研中,只有小蓝单车不需要预充车费,其他都需要。而且如果要退预充的车费,需要通过客服人工操作。着急用车的时候附近没有车,也是头疼的事情。约两成消费者表示,高峰期单车数量短缺。与此同时,车辆乱停乱放、损坏情况也比较严重。二、骑单车出事故,谁负责?骑共享单车发生意外,运营商要不要负责?从省消协了解到,目前只有ofo已实现为每一位驾驶人购买保险,其他品牌都在推进中。建议对此,江苏省消费者协会律师志愿团专家李晓霞建议,运营商应该为使用者购买保险。同时,根据法律规定,机动车发生损害,机动车的所有人、管理人、使用人都应承担责任。具体到共享租车平台来说,发生交通事故后,交警对事故责任的认定跟社会上普通车辆一样。所以,不管是谁租了车,共享平台都要对事故损害的赔偿承担连带责任。三、扫假冒二维码被骗咋办?由于现在使用共享单车,不少是通过扫二维码的方式,不法分子就趁机加贴假冒二维码。调查中,%的消费者看到过加贴的假冒二维码但是没有扫描,%在扫描后发现不对劲停止了,%的消费者因为扫描了假冒二维码造成财产损失。建议李晓霞表示,如果造成损失,商家应承担赔偿责任。因为商家应该保证交易方式(二维码)的可靠性。此外,消费者通过扫二