律师电话营销.doc

其实法律就是管理,我们是帮助你如何以尽量低的成本建立一个管理模式或者交易模式,然后就可以把你的法律风险降到最低,让你经营无忧。如果同步有什么新法出台,我们会及时发函给你,提醒你注意。如果你出现一些问题,我们会想办法帮你把这个损失降到最低。我们是从这个视角,运用法律知识,以团队合作的方式,从优势互补的角度来给你们提供法律风险防控工作。你可以放心地把这个工作交给我们,如果出了问题我们也会尽量帮你把比较低的成本力尽所能的化解。律师生存营销实践中应注意的问题发布日期:2009-03-02   作者:左锋律师营销的概念是律师业近几年才引入的,目前律师营销的实践也主要集中在沿海发达地区的大城市,由于大城市生活成本高,大多数律师尤其是刚刚入行的律师没有基本的生活保障,所以营销就成为律师解决生存之难的选择。笔者有关律师生存营销的概念就是基于大城市的律师营销实践为基础的,律师业更为广阔的地区尤其是中小城市的律师营销,有待于在实践的基础上加以总结。现在,律师业普遍认识到营销的重要性,各种各样的营销也正在尝试和探索中,专业营销、规模营销、品牌营销以及跨地区的资源整合和协作等都在实践之中,有关这方面的内容笔者将在以后的篇章中加以总结。这是需要说明的问题。由于目前律师业也很少有专业的营销人员参与,属于律师在实践中自动、自发的行为。律师营销尤其是生存营销中也存在普遍和共性的问题,尤其是从技术层面上,不够专业。这些问题都需要在实践中加以注意。 一、电话营销电话营销原本营销中最基本的方法和手段,作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。电话营销最大的特点就是时间快、成本低,但也有其特点,就是成功率相对较低。必须以一定量为基础获得概率或比例上的收获,而且注意以下事项:1、 电话营销必须做到目的明确,首先要明白自己到底在干什么。2、必须明确电话营销的目标,也就是说电话是打给谁的。所以对电话营销目标客户资料要事先有所准备,而不是盲目打电话。3、电话营销必须做到语气平稳,吐字清晰,语言简洁。为此,事先一定要设计好电话营销的脚本,语言力求精雕细刻,对营销员要进行必要的训练。4、心态心情要好,遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。5、特别是电话营销一定在短时间内完成,在1分钟之内把自己和用意说清楚。6、律师业务由于相对专业,不适合在电话中太多的介绍,传真是配合必不可少的,所以电话营销时一定要准备好传真资料。7、做好登记工作,并根据情况是决定继续跟踪还是放弃联系。同时要对营销中出现的问题及时分析,找出对策。很多年轻律师开始做营销的时候,专业语言与营销语言不分,说话模棱两可,拐弯抹角,结果活还没说完对方就把电话挂掉了。电话营销的窍门还有很多,在此建议律师同行在进行电话营销前,好好学一下。在此笔者把我们当初运用一套脚本提供出来,供大家参考。我们当初在组织团队进行电话营销的流程是这样安排的:电话营销业务操作规范业务流程: 寻找准客户电话预约 与客户面谈确认需要签约1、找准客户:确定目标市场及市场目标,拟定寻找准客户计划,收集、充实准客户名单;2、电话预约:采用各种接洽方式联络被确定的准客户,电话预约上门,向客户发送传真资料(律师所资料、范围等)。3、拜访客户:1)事前准备:①收集客户相关信息,如行业、经营范围、企业规模、产品销售等;②熟悉本所提供的服务