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接待处主管岗位职责标准.doc

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文件名
接待处主管岗位职责标准
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JDQT022
页码
1-1
●在前台部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前台部经理负责。
●制订接待组的规章和工作程序,健全岗位职责标准。
●做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。
●负责本组人员排班和考勤,向下属布置工作任务。
●检查职员的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工按章办事。视职员的表现,给予奖惩。
●帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错和事故。●协调本组与其他各组之间的关系。
●制订培训计划,定期对本组职员进行业务培训和考核,不断提高职员的业务水平和服务质量。
●将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。
●检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。
●做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。

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