麦肯锡七步成诗法.doc

蚆麦肯锡七步成诗法莄出自MBA智库百科()膀麦肯锡七步成诗法膁目录肅[隐藏]肄1解决问题的七个步骤节2第一步:问题描述艿3第二步:问题的分解蒅4第三步:问题的规划螅5第四步:信息的整理芃6第五步:分析和论证莇7第六步:建议的提出膈8第七步:方案的表达薅[编辑]肀解决问题的七个步骤螀[编辑]薈第一步:问题描述芆 1明确企业要解决的基本问题膂 2具体的、有内容的描述问题袈 3清楚列示问题涉及的各方面信息肇[编辑]螂第二步:问题的分解芃 1为何要进行分解芁 a分解是提出假设的基础蒆提出假设蒂搜集资料肁分析论证假设荿完成咨询报告袆 b理清思路芃分解区分肂设置优先顺序蒇 2问题分解的原则莅 a内容是不是全面充分?羃 b分解后的要素是不是相互独立?膃 3问题分解的方法袀 a不断提出假设,不断进行修正螄寻宝游戏螃 b探寻产生问题的深层次原因羁追根溯源羈多问几个为什么蒈 c使用树状图分解描述问题蒄鱼骨图:羂原因分析莁从问题开始逐步分解袇使用推理假设逻辑树解决问题芄树的结束点即是原因蝿问题图:葿假设判断芇提出假设羅寻找论据袁证明或否决薇逻辑图:螆判断相关原因螅提出可用“是”或“否”回答之问题袂按逻辑排序,找出相关事实羀形成各种选择膅 4对问题的各种因素取舍分析蒅 a用20/80法则发现关键驱动因素虿 b不断进行头脑风暴法(Brainstorming)肈[编辑]薅第三步:问题的规划膆 1规划中应清楚列示的环节螁a问题的描述蒀b问题的假设芈c问题的分析蚂d分析问题所要的资料来源袂e对问题各部分的分工和计划蕿f最终提交的报告蚇 2制定相应的行动计划蒂[编辑]蚀第四步:信息的整理蚇 1、资料的编辑检验*** a、检查资料完整性膃分析来源蚁交叉核对肀 b、核实记录的描述的清晰性薆 c、排除或改正错误羃 d、确认符合资料收集的统一格式螂 2、资料整理分类膈 a、按时间分类羆表明趋势变化速度蚄随机和周期性波动薀 b、按部门分类蒀检查各部门存在问题莅以及各部门间的联系莄 c、按责任分类薁判断具体问题的责任承担者虿 d、按结构/过程分类肈确定局部变革如何影响整体膄对具全局影响的个别单位采取行动蚃 e、按影响因素分类螇考察影响问题各因素间的关系薈[编辑]羁第五步:分析和论证蒆 1、分析论证的原则膆 a、以假设为前提,事实为依据,结构化论证肃 b、尽可能简化分析蚁 c、要充分利用团队力量薈 d、对困难要有心理准备芄 e、不要害怕创新蒃 2、分析论证的方法蒂 a、因果分析虿不要把问题的结果当成原因蚆寻找主要原因袂一果多因与一因多果膂 b、比例分析蒆分析因素间存在定性关系螅此关系可用比例度量芁必须与标准或已知情况比较蚈 c、标杆比较蒈确定进行标杆比较的问题袃寻找最佳等级的竞争对手螁收集标杆数据荿比较分析自身与标杆企业的差距蕿制定缩小差距的方案芆 d、趋势分析蒄关注发展趋势腿未来不是过去趋势的延伸莆德尔菲法莄 e、模型分析袄体现咨询公司实力和特色袀以大量知识和项目经验为基础莈专有的、差别化的分析方法螆[编辑]芃第六步:建议的提出蚀 1、总结问题分析的结果葿 2、根据结果建立论点袅按照结构化方式组织论点蚂 3、推出解决方案的建议莀针对问题的关键因素制定行动方案芇[编辑]芇第七步:方案的表达膂使用大量的图形(表)清楚生动的表达膁 1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容莈 a、历史对比图莅 b、柱状图薁 c、饼状图袁 d、散点图