收银员岗位绩效考核表.doc

收银员岗位绩效考核表被考核人:考核时间:_年月日考核项指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核得分备注岗位主要职责(80分)1、开市前检查收银台所有设施设备是否工作正常,并作好清洁保养工作因检查不仔细导致营业中出现设备问题,扣5分/次52、每日开市前备足营业所需零钞,做好各个班次的交接工作开市前准备工作不足或未做好交接工作扣3分/次53、准确打印各项收费账单、发票,及时、快捷的收受客人应付费用账单打印错误或收银流程不熟悉扣3~8分104、每日对酒水进行清点库存并核对头天销售数据。清点或核对当天数据错误扣2~5分/次105、熟练掌握协议签单、挂账和打折客户对协议客户信息掌握不准确导致结账错误扣5~10分/次106、熟练掌握各类酒水品名及价格,营业中做好酒水发放工作对酒水信息不熟悉或酒水发放错误扣2~5次107、正确处理客人电话、投诉对于客人电话或投诉不予理睬扣3分/次58、做好收银区域的清洁卫生收银台区域清洁卫生不合格扣2分/次59、收市后做好各类报表,账务核对准确收市后未做报表直接下班或账务核对有误扣5分/次1010、遵守财务制度和酒店的一切规章制度有违反酒店财务制度或公司规章制度视情节严重情况扣5~10分/次10工作态度(20分)11、出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不应低于95%(病假、工伤除外)月出勤率低于95%扣5分512、礼貌用语对客不礼貌或不理睬客人扣3分/次513、个人仪容仪表仪容仪表不合格扣2分/次514、上级临时交办事项完成率(上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数)未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次5得分:薪资标准:部门负责人:店长: