06新员工技能培训.pptx

,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。关于销售的定义3第一章什么是销售销售不是一股脑的解说商品的功能。因为,您根本不知道:客户的需求是什么?销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您,但他可以不买您的东西来赢您啊。销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉,那么,卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳,不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢,怎么办呢?销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。没有互动,怎么可能掌握客户的需求呢?销售不是只销售商品,因为客户对您有好感,才会信任您所说的话。关于销售的定义4第二章销售技能的作用如果您希望成为成功的职业销售人,那么您需要一个高的起点,那就是把自己销售给一家优秀的企业。现代社会是一个完全竞争的社会。同样一个人,具有同样的专业能力,但是起点不一样,结局的差别就非常大。如果您打算在这个职业上有所收获,您就必须慎重考虑您的起点。销售自己5第二章销售技能的作用要成为一名成功的销售人员,必须经过以下三个步骤:第一步:销售自己——把自己销售给一家优秀的企业能够提供更适合客户的产品;能够提供销售人员展开业务的良好机制。销售自己6第二章销售技能的作用第二步:经营自己——做优秀的销售人员无论多么辛苦劳累,销售人员如果不能够签单回来,就不是一个优秀的销售人员。客户不买帐,对手的销售人员却满载而去,相比就成了弱者,就不是优秀的销售人员。优秀的销售人员具有使客户满意的技巧。销售自己7第二章销售技能的作用第三步:提升自己——做成功的销售人员优秀不等于成功。成功的销售人员不仅让客户满意,而且让自己满意。成功的销售人员具有让自己满意的艺术。销售自己8第二章销售技能的作用刚刚进入新的企业,很可能职位较低,除了适应新的工作外,您还要做许多其它的事情。作为团队的新成员,您需要花一段时间去沟通,调整自己的思考方式,逐步让大家所接受。适应新的环境9第二章销售技能的作用记住对方的名字;不要吝惜您的赞扬;诚信是交往的基础。交往能力10诚:对与您交往的人您必须做到真诚,欺瞒不是成功人士的能力;信:守信用,重承诺,是中国人评价商人的最重要的标尺。