如何写年终工作总结.doc

如何写年终工作总结篇一:年终工作总结写法如何写好一封年终总结呢如何低调有效地告诉老板,过去这一年自己挺牛逼的? 又到一年一度的年终总结月了。我想,对绝大多数职业人来说,下面的情景,你一定经历过: 老板要求写年终总结,不知道有什么意义,也不知道从何下手,脑子里一片空白; 随便敷衍写写吧,老板不满意,又要重写,自己和老板都麻烦; 到网上找模板套吧,又要改一大堆东西,又容易被老板发现,更糟糕; 写得太详细,要花上三五天时间,自己也心烦; 写得太简单,又担心自己的功劳显示不出来,显得态度不好……尤其是,有些公司会把年终总结和绩效、奖金联系在一起——辛辛苦苦工作了一年,到头来因为年终总结写得不好,拿不到应得的利益,你会甘心吗? 其实,年终总结并没有你想象的那么麻烦,也不需要绞尽脑汁。只要掌握正确的方法,完全可以低调而有效地告诉老板,过去这一年,你挺牛逼的。那么,如何高效写好一份实用的年终总结呢? 核心问题你帮助公司做了什么? 01 很多职业人,往往在写年终总结的时候,写成了自己的职业规划和个人总结——这当然没错,但应该给自己看,而不是给上级看。上级希望看到的,是你这一年当中,在公司的表现,对公司业务提供的价值,以及来年如何将个人目标与公司目标相结合的计划。简单来说,年终总结应该回答这几个问题: 我这一年帮助公司做了什么? 这些事情对公司有什么价值? 这些事情跟我个人的规划是否一致? 我对公司有什么建议和期望? 未来一年,出于个人发展和公司业务考虑,我希望能够为公司做些什么? 这才是一份有效的年终总结。它呈现了你对公司的价值,同时也展示了你自己的目标和规划。那么,在这个基础上,怎么动笔去写年终总结呢? 主要结构平衡计分卡 02 很多企业,会采用几个核心业务指标,来衡量一年的经营,以及作为未来发展的目标。比如,营收,利润,市场占有率,用户增长,等等。这也就是我们所说的KPI制度——它当然是没有错的。但在很多时候,它不太够。如果仅仅将营收和增长作为KPI的话,就很容易犯下几个错误:过于着重短期利益而忽视长期;过于重视赚钱而轻视花钱;过于重视外部业务而轻视内部架构优化。这对于一家公司的长远发展来说,是非常不利的。所以,现代用得比较多的一种业务衡量指标,叫做平衡计分卡。它将公司的业绩分成四个角度来衡量: 财务——公司的营收实现了怎样的增长? 顾客——公司为客户创造了怎样的价值? 流程——公司的内部流程和架构得到了怎样的优化? 学****和成长——公司员工得到了怎样的成长和发展? 可以看到,平衡计分卡是一种更加全面的架构,它不但着眼于营收,也着眼于品牌、客户价值(就是花钱的部分);不但着眼于外部的业务,也着眼于企业内部的优化;不但着眼于「事」,也着眼于「人」——对于员工的培养和发展。我们写年终总结的时候,其实,也完全可以依据下面这个结构来做。●业绩指标: 我这一年的核心KPI是什么?完成得怎么样?为公司创造了怎样的营收和增长? ●用户价值: 我这一年为公司的用户创造了什么价值?为公司的品牌和声誉做了什么贡献? ●工作流程: 我为团队、部门的工作流程优化做了什么贡献?是否提高了工作效率? ●学****成长: 我个人在工作中遇到了什么问题?如何克服?这一年得到了怎样的成长?我是否帮助团队培养出了合格的新人?我教会了他们什么东西? 试着以这四个维度,作为主要的章节,围绕着这些问题,简明扼要阐述自己的贡献。那么,基本上内容就出来了。(Tips:每个点的内容,最好不超过3-4个,着重写重大的、自己想强调的、对自己发展有帮助的,就可以。) 写法实例为主,突出作用,数据论证 03 确定了整体结构,下一步,就是确定每一点的写法。这一块跟简历的写法是一致的:STAR原则。对于每一个点,都用这四点去阐述: ●Situation:我处于什么样的情景?(简介背景、目的、团队情况等) ●Task:我接到了一个什么任务?(简介任务情况、目标) ●Action:我采取了什么行动?(简介你在其中起到的作用,做的事情) ●Result:我获得了什么结果?(量化,用数据证明最终的结果) 比如,业绩方面——公司开发出了某某新产品,我负责它的前期线上铺排宣传工作,目标是xxx,我带领4人团队用3个月完成筹备和执行,共制作了xx内容、投放了xx家媒体、做了xx个线上互动、找了xx个KOL完成联动,总计成xx万元,最终目标完成度xx,百度指数和新浪微指数提高了xx,微博总阅读数达到xx,后续的市场调研中,消费者认知率和市场渗透率达到xx……流程方面——在工作过程中,发现团队某个流程存在某某问题,会导致不必要的损耗和时间浪费,于是,我尝试了xx做法,完成了xx模式,改进了该流程的问题,将原本需要xx天和xx步骤的流程简化为xx,提升了工作效率xx个百分点……诸如此类,再对每一个环节进行细节补充,就是一个内