工程保修阶段的服务承诺.docx

薆工程保修阶段的服务承诺羃一、工程保修阶段的服务承诺螃在整个工程竣工验收后,我公司为业主的服务并没用结果,我公司还会继续本工程的清洁、保养和售后保修的服务工作,并将此工作伸到整个工程的使用过程中,真正体现我公司作为此工程承建方主人翁责任感,同时我们也将以能承建如此影响力的工程和适用方对我们工作的肯定为骄傲。为此我公司将会继续全程的跟踪石材幕墙的使用状态,做好外装饰产品的维护和保修的服务工作,是业主和使用方“省心”、“放心”、“安心”。同时我公司承诺:膈1我公司在工程竣工验收之前,应连同所有材料生产商以书面形式向业主提交一份质量保证书,保证所提供的材料在竣工验收合格之日起不少于合同规定时间内都符合合同条款和设计要求,并保证所有材料不会出现缺陷、不会出现材料性能降低、结构损坏、表面退化、腐蚀变形和一切符合技术要求许可的缺陷。羆2在保质期内,我公司对有缺陷的部位无偿给予修理与更换,并承担一却由此引起对业主或第三者的直接损失,除非该缺陷是有人为破坏或合同规定的不可抗拒因素造成的损坏。蚄3我公司对所提供的石材幕墙项目的质量负全部责任,其责任不因其他材料生产商提供的保证书而减轻或更改。薀4积极配合总包。严格履行相关工程完工验收手续,并在完成竣工验收后的十日内完成撤场并及时办理移交手续,确保本工程及相关资产的如期交付使用。蒀二、工程保修阶段的服务措施莅1工程保修期限莄本工程保修期为2年。薁保修范围:虿除建设单位使用过程中人为损坏、第三者损坏及超过合同约定不可抗力应诉损坏外,因我公司施工质量原因发生质量问题由我方承担全部责任及相关费用,若非施工原因发生损坏和损伤,由我公司负责维修,业主方承担的相关费用。袅保修责任膅除按保修范围所限定的保修条框进行保修和维修外,采光顶、幕墙在正常蚃使用中,我公司还每隔五年对采光顶、幕墙进行一次全面检查,主要检查采光顶及幕墙的以下方面:螇①框架的检查薈框架机遇与埋件连接的转接件有无变形,连接螺栓有无损动感;袅龙骨与连接件的连接螺栓有无松动;蒀钢结构的焊接部位有无脱焊及脱漆现象;肀钢结构焊接部位的防腐漆有无脱落,有无生锈现象;羇横、竖龙骨间的连接螺栓有无松动,龙骨有无变形。蚅②装饰面的检查薈检查玻璃、金属板等面材板块有无松动、损坏;芄检查密封胶缝有无断裂或开裂;蒃检查饰面有无变形或整体凸出、凹进现象。膈③其他方面的检查虿检查电动开启配件是否完好;蚇检查板块周边的密封情况及中空玻璃内部有无污迹;袂在雨后要检查采光顶的各个部位有无渗透现象;羈当遇到台风、地震、暴雨、火灾等灾害后,应对采光顶进行全面检查,视损坏程度进行相应的维修处理。蒆2维修备品备件计划螅为了实现工程保修的及时完善,真正让客户满意的目标,我公司除制定工程维修保养的具体措施方案外,还将根据本工程质量技术要求以及业主提议,在工程竣工前确定维修用的一切备品备件数量计划,并进行相应的采购、加攻击妥善库存,以便维修之用。大体计划如下:节所有备品备件均按照要求采用与本工程相同标准和型号的材料。虿备品备件具体数量比例根据以往工程经验及设计要求确定,具体规格数量在工程竣工前根据工程实际使用材料及常规备料方案提供,并经业主审批同意。蒈3售后服务管理措施袃1)售后服务工作制度螁为了维护公司良好的社会形象,保证产品满足客户的使用要求,对工程竣工交付顾客后所出现的质量故障进行维修服务,充分落实售后服务