关于加强护理管理和提高护理质量的探讨与总结.docx

关于加强护理管理和提高护理质量的探讨与总结.docx关于加强护理管理和提高护理质量的探讨与总结安艳丽(通辽市第二人民医院内蒙古通辽028000)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2011)46-0355-02【摘要】随着患者对护理服务要求的不断越高,提高护理质量成为亟待解决的问题,而护理管理的优劣则直接影响护理质量。护士长是病房护理工作的具体领导者和组织者,在病房管理和护理业务中起着主导作用。为使护理管理工作中人力、物力资源发挥击最大的效能,木文就如何加强护理管理和提高护理质量进行探讨。【关键词】护理管理护理质量护士长护理管理是运用现代管理的理论和方法,对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理。是以提高护理质量为主要目的的工作过程,是控制和管理护理质量的重要组织措施[1]护理质量是医院服务水平中重要的一项,随着患者对护理服务要求的不断越高,提高护理质量成为亟待解决的问题,护理管理的优劣直接影响护理质量。现将我科的护理管理经验总结如下:1发挥护士长护理管理主导作用护理人员都是在护士长的领导下工作,无形中都要参照护上长的标准来要求自己。因此,护士长不但要掌握熟练的护理技术和专业理论知识,还要具有较高的政治素质、业务能力和高尚的思想品德,在护理管理中要善于管理,使人力、物力资源发挥出最大的效能[2],要有统筹全局的能力,能够协调好医、护、患三者的关系。对医生的处理积极主动配合,对护士传达好护理任务,严格要求自己,为护士做好表率。在牛活上,护士长要积极关心护士的牛活,主动嘘寒问暖,消除护士的顾虑和情绪,使其能够全身心地投入到护理工作中。、治疗使用的设备和用具,对于这些要充分发挥其作用,减少浪费。不同的医疗物品有不同的保管方法,护理人员一定要不嫌麻烦,做好防尘、防潮、防蚀,按物品的种类建立物品卡,定位放置,定人管理,定期进行维护,定期清点物品的数量、质量、损坏遗失等并及吋补充,严格交接手续。2贯穿人性化的理念在医院护理的管理中,贯穿以人为本,能够发挥护士的最大潜能,能够取得患者的最大配合。,为达到这一目标,要充分调动护理人员的积极性和主观能动性。管理者要对护士给予充分的关心、尊重、理解和信任。护士长应知人善任,注重运用激励机制,激发护士的潜能和工作热情,做到科学精神与人文精神的完美结合,从而有利于提高护理质量。、舒适、安静的就医、住院环境,护士要着装大方,文明用语,礼貌待人。护理人员对患者应该态度和蔼、主动热情、微笑服务、语言亲切,最大限度减轻因健康问题而带来的不适,使其积极配合治疗。护理人员对患者经常巡视、随叫随到、主动热情、有问必答,让患者体会到优质护理。护患之间真诚有效地沟通是护理活动人性化目标的体现,是搞好护患关系的基础,同时八也是护理人员职业素质的体现。3重视细节管理细节管理是相对于全局管理提出的一个概念,是指在一定的环境中,围绕管理战略的实施’对细节进行辨认、分析、补充、完善、延伸、控制、超越的过程[3]。细节管理促进了护理质量,有效地减少了事故和纠纷的发生。,也是提高护理质量、杜绝差错事故的重要措施。护理工作是