陕西省烟草公司商洛市公司选定.doc

陕西省烟草公司商洛市公司选定劳务外包服务公司项目报价文件项目名称:陕西省烟草公司商洛市公司劳务外包项目项目编码:LJWY-2016002 报价单位:商洛朗洁物业服务有限公司(盖章)法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章)日期:2016年7月11日目录公司资质文件报价一览表优惠一览表公司服务承诺项目部人员组成情况表谈判响应保证金证明材料工作流程廉洁从业措施及保密措施1、公司资质文件(法人授权委托书、被委托人身份证、营业执照、资质证书、组织机构代码证、税务登记证)2、报价一览表报价单位名称:商洛朗洁物业服务有限公司1234服务内容报价履约保证金备注县公司后勤服务岗位劳务外包(保安、保洁、水电工、电梯工、炊事员等)1、管理费:工资总额的20%∕人2、税费:%3、社保:%∕人养老:20%医疗:8%失业:%工伤:%生育:%(可另附行)机构代表签字:职务:总经理日期:2016年7月11日公章:3、优惠一览表报价单位名称:商洛朗洁物业服务有限公司根据投标报价管理费下浮至18%,作为我公司报价。机构代表签字:职务:总经理日期:2016年7月11日公章:4、公司服务承诺1、保安部考评承诺序号考评内容考评标准规定分值评分准则1着装规范上岗着装且清洁、无缺扣、破损、褶皱现象。6分发现一项不合格扣2分2工牌佩带规范上岗佩带工牌且位置符合要求4分如发现未带工牌扣4分。位置不符合要求的2分3行为举止规范在上岗时间内坐立标准规范,路边行走靠右侧。5分发现不符合要求的一次扣1分4仪容仪表修饰得体不留怪发怪饰,一律留寸发;面貌整洁精神。3分发现一次扣1分5接待接待住户热情、有礼貌、有耐心、不含糊其词,推卸责任。5分每发现一次扣5分6不做与岗位无关的事看闲书、杂志、高声谈笑、打闹、睡觉。5分发现一项不符合的扣除1分7服从工作安排不服从管理、不服从工作安排以至影响工作的。交办任务完成不好或不彻底的。服从工作安排,表现突出,受到甲方或业主表彰的。10分违反一次扣除10分。违反一次扣除5分受到表彰一次嘉奖5分8投拆因工作不负责或态度不端正5分每投拆一次扣5分9接听电话情况及处理结果语言规范、声调适度,不漏传、漏听、漏记电话,不耽误工作。6分违反一项扣3分10对客户所提出的问题有记录,有处理意见、有反馈认真聆听、记录、不可漏项缺项。3分气温一项扣3分11工作记录交接清楚规范严格执行交接班手续;作好详细的值班记录;巡逻记录3分违反一项扣3分12对业主服务及服务质量视业主的满意程度而定2分不满意扣2分13考勤管理不事先请假批准无故不来上班;迟到、早退的;未请假私自外出的。5分迟到、早退的扣3分,无故不业上班的除由公司扣除工资历外加扣5分(续前页)14纪律管理工作时间与他人发生争执和无故刁难业主。5分发现一次扣5分15宿舍管理遵守员工宿舍管理制度;轮流做好值日,负责宿舍卫生清洁;保持无乱搭乱挂。5分未按规定执行的每发现一处扣5分16工具管理爱护各种安全器具;遵守器具管理规定;不私自外借器具。5分发现一次扣5分17巡视管理每日巡视住宅区并做记录;按巡视路线图进行巡视;严查“三无”人员;自行车的摆放。注意协查保洁、绿化、工程外围作质量,发现问题及时上报。6分发现违反一次扣3分发现一次嘉奖5分18门岗管理按规定进行接岗;动作规范,对有证车辆行举手礼。7分发现违反一次扣3分,如未整改加倍扣分29消防管理积极参加消防训练并按要求达标;掌握火警和突发事件的应急措施、救生知识;定期检查消防栓消防事是否完好。5分未达标的扣5分2、保洁卫生工作流程和质量标准承诺工作项目作业频率质量标准保洁率楼道清洁每日清扫二次,清运垃圾两次,每周拖抹二次无杂物、无灰尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘,地面无拖痕99%以上楼梯扶手、栏杆的清洁扶手每日擦抹二次,栏杆每周擦抹二次无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮99%以上大厅清洁每日拖扫两次,每日不间断巡回保洁无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无灰尘、拖痕、无卫生死角99%以上电梯清洁每日两次,每周用不锈钢养护剂保养三次无污迹、无灰尘杂物,不锈钢表面质感光洁细腻99%以上墙面、开关按钮清洁每周二次无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上电子门、信报箱清洁每日擦抹一次无灰尘、无污迹等99%以上消防栓、消防管道、配电箱等清洁每周一次无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上灯具清洁外抹每月二次,内抹每月一次灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩无蜘蛛网,保持明亮洁净 宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁宣传栏、标识牌每日清洁一次,不锈钢表面每日一次宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘,表面光亮可映出人形 天台、平台清洁每周一次无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞99%以上自行车棚(房)、停车场清洁每日两次,停