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第五章物流管理北京联合大学王磊电子商务原理*1第五章物流管理 第一节物流管理的核心内容一、(含静止)过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。具体地说,它是产品在实物动力过程中,各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。(1)通过对物流成本的设计,可以了解物流成本的大小和它在生产成本中所占的地位,从而提高企业内部对物流重要性的认识,并且从物流成本的分布,可以发现物流活动中存在的问题。(2)根据物流成本计算结果,制订物流计划,调整物流活动并评价物流活动效果,以便通过统一管理和系统优化降低物流费用。Date3(3)根据物流成本计算结果,可以明确物流活动中不合理环节的责任者。总之,如能准确地计算物流成本,就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率。:(1)起止范围。(2)物流活动环节。(3)费用性质。:(1)物流成本预测和计划。(2)物流成本计算。(3)物流成本控制。(4)物流成本分析。(5)物流成本信息反馈。(6)物流成本决策。Date6二、,又包含物流手段、物流方法的质量,还包含工作质量,因而是一种全面的质量观。物流质量具体包括以下内容:(1)商品的质量保证及改善。(2)物流服务质量。(3)物流工作质量。(4)物流工程质量。:(1)管理的对象全面。(2)管理的范围全面。(3)全员参加管理。Date8物流质量管理必须满足两方面的要求,一方面是满足生产者的要求;另一方面是满足用户的要求,这两方面的要求基本上是一致的,但有时也有矛盾。物流质量管理的目的,就是在“向用户提供满足要求的质量服务”和“以最经济的手段来提供”两者之间找以一条优化的途径,同时满足这两个要求。从这个意义上来讲,物流质量管理可以定义为:“用经济的办法,向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系”。