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文档介绍
电话订房管理制度
,必须热情、礼貌,并告知对方这是订房部。
,立即查阅“订房登记表”确定有无空房,再回答客人。
,先将资料填入“订房卡”内,,然后依“订房卡”的资料,填人“订房登记表”内。
,并及时填人订房表格内:
(1)客人的姓名和国籍;
(2)抵离的具体日期、时间;
(3)需要房间数、房间类型及房价;
(4)来电订房人的姓名、单位名称及电话号码;
(5)订房间的保留期限,是否用信用卡或预付定金确保房间。
,向客人核对。
,必须热情、礼貌,并告知对方这是订房部。
,立即查阅“订房登记表”确定有无空房,再回答客人。
,先将资料填入“订房卡”内,,然后依“订房卡”的资料,填人“订房登记表”内。
,并及时填人订房表格内:
(1)客人的姓名和国籍;
(2)抵离的具体日期、时间;
(3)需要房间数、房间类型及房价;
(4)来电订房人的姓名、单位名称及电话号码;
(5)订房间的保留期限,是否用信用卡或预付定金确保房间。
,向客人核对。
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