礼仪考试(1).doc

二、握手的次序是什么?握手时应注意那些问题?尊者决定、尊者居前;但主宾相见例外1、男女之间握手,男士要等女士先伸出手后才握手。2、宾客之间握手,主人有向客人先伸出手的义务。3、长幼之间握手,年幼的一般要等年长的先伸手。4、上下级之间握手,下级要等上级先伸出手。5、若是一个人需要与多人握手,则握手时亦应讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈而晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者。无论男女,在社交活动中,与人握手,伸出的应该是洁净的手;握手时要专注;握手后,有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的;不要跨门槛握手;多人时不要交叉握手;男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。三、握手外,常见的见面礼还有那些?点头礼、鞠躬礼、亲吻礼、吻手礼、拥抱礼四、简述名片的递接、保管等有关的礼仪内容。1、递名片礼仪2、接名片礼仪1)、名片的准备起身迎接2)、名片的递送技巧口头致谢观察意愿仔细阅读把握时机回敬对方讲究顺序放置到位方法正确五、结合日常生活实际,说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。六、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪?每一封电子邮件都应该有一个主题。每一封邮件最好只包含一条信息。邮件信息量太大时使用附件。如果给对方回信时,要注意修改原标题。正式的工作邮件不要使用网络语言和笑脸等符号,要和书写信件一样注意措辞和语气。最好将中文名字与英文名字同时签上,因为有时候可能会由于系统不同,中文输入可能会出现乱码,如果有英文名字,对方至少可以知道邮件的发件人。如果邮件发给不熟悉的人,最好把联络方式写全。七、吃西餐的礼仪有哪些?(写几点?)西式长条餐桌桌次排1123 324西式长条餐桌座次排序西式宴请多采用长条餐桌,席位安排,类似中式的圆桌,要让陪同人员或主人、副主人坐在长桌的两端,尽量留心别让客人坐在长桌两端的席位上。排座时还应考虑来宾民族****惯、宗教信仰的差异性,不要因此出现不协调局面。八、穿的是两个扣子的西装,一般只扣下面一个1、双排扣西装:应把扣子都扣好个矮不穿2、单排扣西装:一粒扣的,随意系上3、两粒扣的:只系上面一粒扣——是洋气、正统只系下面一粒——是牛气、流气全扣上——是土气都不系敞开——是潇洒、帅气4、三粒扣的:系上面两粒、或只系中间一粒九、应从哪些方面训练自己的仪态,使自符合礼仪规范要求?应从内在和外在两个方面来训练。姿态是身体所表现的样子,风度则是内在气质的外在表现。内在要丰富自己的学识与修养,能够以恰当的方式与他人交流思想、表达感情。外在训练自己的体态,如站姿、行姿、坐姿等,以及各种社交场合需要注意的礼仪规范。十、如何保持整洁的仪态?TPO十一、化妆的步骤和方法是什么?步骤:水、乳液、防晒霜、BB霜、定妆粉、彩妆彩妆步骤:眉毛、眼睛、脸颊、嘴唇方法:眉毛:用一支笔过鼻翼和外眼角来确定眉毛的长短,眉头要虚,眉峰略宽,眉尾依照个人脸型向上或向下描绘。眼睛:先画眼线,从内眼角开始,依照个人的眼睛形状进行描绘。涂睫毛膏时,从睫毛根部开始走“Z”字形,自下而上的涂。腮红:选择适合自己肤色的腮红,由面部的微笑肌唇彩:选择适合自己肤色的唇彩或口红,淡妆的颜色不宜过于鲜艳。十二、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些?细带裙、露背装,过透的服装;过短的裙子;黑皮裙;小一号过紧的衣服;穿