特许经营导论关于克罗克的案例分析,第一次作业.doc

莄膀特许经营导论案例分析第一次作业蚀***膃芀肁薅膆克罗克芀芈莇羅----------麦当劳王国的缔造者莀虿聿蚄通过第一章讲解,学****者应弄清特许经营进入第三阶段后,有什么内容是对前两个阶段的直接继承,又在此基础上进行了那些方面的创新,使经营模式特许产生了革命性变革的同时,仍然具备特许经营模式的基本特征?蒀答:(1)进入第三阶段后,特许经营对前两个阶段的直接继承:,商标的使用权。。蒂(2)进入第三阶段,特许经营的创新:,并以此作为核心。经营模式特许的出现,标志着特许经营不再是早期特许人分销商品的营销手段,而是上升到一种促使特许人知识产品快速复制与扩散的系统性商业模式,从而使特许经营产生了革命性的变化,在更高层次上获得了更为广阔的发展。,实行统一管理,要求受许人严格按照特许人的概念和经营模式统一运营,从而保证了特许人品牌形象的统一和核心竞争力。,特许人开始占据主导地位。在“系统复制,统一管理”思想的指导下,特许人单方面设计整个授权内容及特许经营合同格式条款,并对受许人的运营过程进行全方面的深入控制,受许人在与特许人合作的过程中处于衣服特许人的经营地位。芈克罗克的那些做法体现了“系统复制+统一管理”的思想?这种思想对于特许经营而言产生了哪些具体的革命性影响,从而使特许经营从一种简单的商品营销技术上升为系统的管理思维和完整的商业模式?蒅答:(1)克罗克的一下做法体现了“系统复制+统一管理”的思想:,十分注重品质、服务、卫生和经济实惠,并已打算把该店作为“系统复制,统一管理”的加盟样板店。,并在他建立特许经营系统时,严格执行了该制度,即著名的“QSCV”。该系统规定每家加盟店的汉堡品种,质量,价格都必须一致,甚至店面装修与服务方式也完全一致。所有麦当劳店使用的调味品,肉和蔬菜的品质都由总部(麦当劳特许经营总部)统一规定标准,制作工艺也完全一样。,对受许人进行统一培训,也对受许人进行了控制管理。蚆(2)“系统复制+统一管理”思想的革命性影响:芄1.“系统复制+统一管理”思想将经营模式作为授权的核心内容意味着受许人必须接受受许人设计的一整套关于运营一个特许经营单店的系统并接受特许人的监督管理。它标志着特许经营不再是早期特许人分销商品的营销手段,而是上升到一种促使特许人知识产品快速复制与扩散的系统性商业模式,从而使特许经营产生了革命性的变化,在更高层次上获得了更为广阔的发展。,系统化,特许人开始占主导地位,控制着受许人,与此同时也为经营模式特许提供了成功的示范。羈克罗克创立的“系统复制+统一管理”思想对经营模式特许的产生起到了巨大的推动作用,除此之外,经营模式特许产生的必然原因是什么?(提示:经营模式特许是由消费服务行业中的企业首先大规模采用的,麦当劳,肯德基,HolidayInn,Jani-king等都是消费服务行业的典型代表,其经营活动成果是有形产品与无形产品的叠加,而特许经营在其第一,第二发展阶段主要服务于有形产品的大规模流通。这种差异就会对