数据中心客户维护管理要求.doc

数据中心客户维护管理要求.doc数据中心客户维护管理要求第一章客户设备安装的规范管理第一条所有客户主机均需上架安装和固定。第二条客户设备上架需服从机房值班人员的安排,安装时必须要有值班人员在场协助。第三条客户提供的机架原则上必须是中国电信的标准机架,。机架内电源走线插座必须符合国家电工安全标准。第四条在同一机架上,49U以下(含49U)机架承放主机设备不准超过20台;1U和2U混合放置总高度(含间隔空间)不超过39U(1U=)第五条客户机架内高度超过2U的设备不能叠放其他设备,高度不超过2U的设备最多只能叠放设备一台,且设备高度不能超过2U。第六条客户机架内相邻设备或设备组之间相距散热空间不能小于1U(包括层板厚度)。如客户机架内相邻设备或设备组的高度均为4U或以上的,设备相距散热空间不能小于2U。第七条客户机架内设备应上、下安装,塔式设备可以左右安装,但不能前后安装设备。第八条客户设备应安装在机架层板上或固定在机架内,客户安装设备时,不能损坏、拆卸、变更原有机架配置设施。第九条客户机架内电源线和网线及信号线应分开规范布放,电源线沿机架电源插座侧整齐布放,网线及信号线在对端整齐布放。第二章客户设备用电的安全管理第十条客户电源必须符合国家标准,或UL等认证。第十一条安装在同一机架上的所有设备的总耗电量不准超过该机架的电源保险丝或空气开关总容量的80%。第十二条客户机架内只准使用本机架电源插座,禁止使用电源以外的多接头电源线,电源线不能跨机架连接。第十三条客户托管设备必须符合国家安全标准,原则上不能长期使用外接电源变压器。第十四条凡施工用电(如电烙铁、手电转、吸尘器等)、特殊照明以及客户的服务器通电试机等,严禁在机架电插板上接用电源,一律使用墙电电源。第十五条用电要谨慎小心,以免发生触电意外,因违规操作而造成他人人身伤害的要追究其相关责任。第三章客户设备的安全管理制度第十六条客户的托管设备进入机房,必须通过相关的安全评估和设备检测,在确认设备不存在严重安全问题后,才允许该设备接入IDC网络。第十七条未经许可,任何客户不得擅自偷看、抄袭、复制、下载有关资源设备、网络组织与配置、电路开放、配线记录、软件数据等机密资料、设计文件、技术方案、内部资料、软件版本等(包括电子文档),严禁将上述资料带出机房。第十八条未经许可不得携带具有摄影、录像功能的设备(含相机、摄像机、手机等),进入机房。第十九条客户的信息必须遵守《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息网络暂行规定》和国家的有关法律、法令;客户不得从事违法犯罪活动,并负责自身的网络信息安全;客户不得利用电信网络攻击,入侵他人网络和主机,不得制作、复制、发布、查阅和传播下列内部的信息,否则中网IDC机房有权暂停(停止)向该客户提供服务,直至终止合同:1、反对国家所确定的基本原则的;2、危害国家安全,泄露国家秘密,煽动分裂国家,破坏国家统一的;3、损害国家荣誉和利益的;4、煽动民族仇恨,民族歧视,破坏民族团结的;5、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;6、宣扬封建迷信,散布***秽、色情、赌博、暴力、***、恐怖,教唆犯罪的;7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,侵害他人合法权益的;8、含有其他违反宪法和法律、行政法规内容的。第二十条客户设备的信息安全由客户负责。第四章机房内的安全操作规范第二十一条客户对设备进行硬件测试、升级、扩充时,应在测试区进行。第二十二条客户进入机房期间,要服从机房值班人员的安排,注意通信安全,发现电源、网线等故障,应及时通知机房值班人员及时处理,不得自行处理,否则造成通信中断事故责任自负。第二十三条客户在维护过程中应注意人身安全,避免触碰设备的各种线缆。第二十四条客户应遵守机房规章制度,严禁挪用他人设备,如键盘、鼠标等,不得随意开启其他机架内他人主机等设备,不得破坏机房里的所有物件,一旦发现违规、违法行为,立即交由安保人员处理,情节严重时交由公安部门处理。第二十五条在没有得到机房维护人员同意的情况下,客户不得将物件摆放在自己租用机架以外的地方,否则造成物品财产损失后果自负;借用IDC机房的工具,应及时归还。数据中心安全管理制度第一章总则第一条保护互联网数据中心(DataCenter)(以下简称IDC)是以电信级机房和网络资源为依托,以高水平专业化技术支撑队伍为基础,为各类客户设备托管以及相关增值服务,并定期向客户收取相应服务费用的一项产品;第二条为了保证IDC的正常运行和合法用户的使用权益,特制定本网络安全管理制度;第三条本制度依据中网科技有限公司的IDC维护服务管理办法和相关维护规程,并结合我公司实际情况编写;第四条本制度适用于中网科技有限公司经营管理的IDC业务;第五条IDC网络安全覆盖的范围包括:网络安全管理,远程接入技术支撑