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APC学****心得报告健峰感受我于2008年8月27日来到健峰学校学****为期一个月的APC企业管理。目的是通过学****先进的企业管理知识,提高自已的工作品质,找出我在工作中存在的问题,理清思路,把自已的工作做好。这一个月的学****生活,非常的紧,但我觉得虽然累一些,但很充实,很久没有找到上学的感觉,感到很幸运。这里的老师,都是台湾资深顾问,水平非常高,讲得很好。他们通过分组演,让每个学员有锻练的机会,而且经常通过考试加深学生对所学内容的撑握。老师们讲课幽默风趣,风格很好,也很了解工厂的实况。这里的助教及工作人员,热情饱满,标准化的工作内容我感受尤深:他们对自已的工作安排得总是井井有条,助教们能在很短的时间内培训得非常好,也是很值得我们学****健峰的体制、文化能很快感染每一位学员,他们要求不管认识与不认识,见面相互问好,文明礼貌待人,学校的各项制度,我们会很快适应的。我们的内务能达到这样的程度,不得不敬佩学校管理的独到之处。这里军事化管理,能激发学员的斗志,让每个人都难以忘怀的。学****体会原来对管理一词认识很浅,通过学****知道管理就是组织个人或一定的群体,以标准化为基础,,以达成管理者目标的一切活动。我们共学****了四周,主要学了四册讲义。第一册主要内容:全面质量管理(TQM)、QC七大手法、基本统计方法第二册主要内容:日常管理、.、管制图、全面生产保养(TPM)、5S第三册主要内容:品管圈、QC-STORY、抽样检验第四册主要内容:ISO9001、ISO14000、OHSAS-18001以上所学内容用于企业各阶层:日常管理●定义:日常管理就是使部门的日常业务能有效转动PDCA管理循环的意思,对于单位每天的日常工作皆能依PDCA原则很****惯地实际动作。●:PLAY:(P1)目标计划(P2)达成目标的方法DO:(D1)教育训练(D2)实施CHECK:(C1)查检过程(C2)以结果来诊断ACTION:(A1)应急措施(A2)再发防止措施日常管理体系图定义管理力:PDCA转动的顺畅与否领导力:要看P、C做得好不好执行力:要看D做得好不好改善力:要看A做得好不好竞争力:要持续改善的能力管理活动---维持、改善PDCA的动力是“C”,真正现实中是CPDA。转动的地基是“标准”,有效动作是标准化,每一个人要做好自主管理,自已主动去转动PDCA。企业五大任务:品质(Quality)、成本(Cost)、 效率(Demand\Delivery)、士气(Morale)、安全(Safety)维持是是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本。改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方,拟定达成计划并确实执行,当然要随时掌握实施结果,若有反效果或无法达成目标情形,则须再深入检讨,采取处置措施。不管是维持或改善活动,皆须转动PDCA管理循环,而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展,,个人的管理能力也能不断地进步。(QCC)活动一般分为问题解决型(维持)和课题达成型(改善),一般来讲问题解决型现场最常用的。题目选定现状把握目标设定要因分析对策提出、检讨对策实施效果确认效果维持标准化反省及今