油品销售工作总结.doc

油品销售工作总结篇一:润滑油销售工作总结篇一:润滑油销售年终总结年终总结一、回顾2016 在即将过去的2016年里,我学****了很多东西,在谈客户的同事增长了很多的销售经验,从中得到乐趣。我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性,从而使我在以后的工作当中会做的更好。在2016年里有成绩也有不足。主要的成绩有开发新客户12家。其中包括***店6家;4s店4家;b类客户2家。并且老客户的销售额也有一定增长,比如说涿州顺达、唐山南海、沧州汇众等。不足的是对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺。有些客户由于没有及时的拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成客户流失,比如说华众、金桥。在2016年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。主要原因是由于经营者的变更。这也是我们很大的一个损失。二、展望2016 在2016年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排,提高老客户的销量。帮助客户销售我们的产品,提高客户的单车产值。合理建议客户的运营模式,拉动客情,做客户的销售顾问。但以上这些必须要通过学****来实现。 2016年的主要目标是:开发新客户15家;老客户的销量同比2016年增长20%以上;对已流失的客户做出相应的方案,争取在与其达成合作。三、销售心得做为一名合格的销售人员,首先要了解自己产品的相关知识,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能赢得客户的关注与信任。当然,对竞争对手也不能忽略。要有针对性的了解对手的产品优势与劣势,才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如说我们的基础油和添加剂都是进口,能节省燃油,科技领先等等。但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判。不要轻易反驳客户。谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的反驳。对客户的意见予以肯定,并且学会赞美客户。在汽修行业当中,要学会向客户请教,不要不懂装懂,要做到不耻下问。最后要站在客户的角度上考虑问题,取得客户信任,与客户交成真正的朋友。 2016/12/20篇二:润滑油年总结 2016年个人总结及2016年计划时间过的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到润滑油行业,这次我选择了泰国原装进口润滑油ptt,进到ptt感觉还蛮好的,不论是产品还是管理与工作氛围都很不错,特别是我们的蔡总,为人温和,善解下面的员工,在这样的老总下面做事,使我工作***及踏实。这两个多月客户做了不少,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,,. 在蔡总和李经理的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下: 销售心得: 1知彼知己,百战不殆做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点, 适合那些客户群体,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们的是原装进口,能省燃油3%-8%就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。 2、不要轻易反驳客户。先聆听观察客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。 3、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所修车的技术。 4、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。 6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。 7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。 8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。 9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。 11、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。12、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。 13、让客户先“痛”后“痒”。 14、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。 15、学会“进退战略”。工作总结: 一、认真学****努力提高因为ptt是新品牌在无锡一人不知,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学****行业的相关知识,及销售人员的相关知识,努力把我管辖的区域