管理沟通计划书.doc

关于销售部组织重构、建立激励薪酬管理体系项目工作计划书**国内大型零售产品公司人力资源部二O一三年十二月曾尚20110800381一、前言我们公司由于一直以来奉行高稳定的薪酬体系,销售员工缺乏提升业绩的积极性,而且也没有晋升的动力,使得公司产品在全国各地区市场发展不平衡,总体增长速度过缓。销售部门是整个公司运营活动的中心,是连接公司和顾客的纽带。销售部门也是公司利润的直接创造者,在将产品送达顾客的过程中,用产品和服务满足顾客的需求,其重要性是不言而喻的。因此,公司决定对销售部门进行组织重构(组织重构即对组织运营体系的系统性整改,包括业务流程、作业制度、部门设置、岗位设置、人员调整、支撑运营的管理制度等),形成可调配,升降的岗级体系的同时,也大幅提升业绩绩效在薪酬的比重。因为行业竞争比较激烈,类似企业的销售人员在市场上的供给水平不足,如果贸然实施新改革方案,存在人员流失的风险。公司将该方案的实施权力和责任下放到我们人力资源部,我们部门决定采用勒温改革模式,即是三阶段模式:解冻、改革、再冻结。解冻是让销售部门的全体工作人员认识到改革的必要性,使大家看到企业需要改革,并做好改革的准备;改革是指出改革的方向,实施改革,使销售部门员工形成新的态度和行为;再冻结是利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来,使之持久化。这个模式用时三个月,逐步地实行每一个阶段,最终完成改革。二、项目目标为了顺利地完成对销售部的改革,人力资源部将在充分沟通与调研的基础上,并结合公司销售部的历史与现状,以企业发展战略目标和核心价值观为导向,建立对内公平、对外具有竞争力的、具有公司特色的新组织结构及激励性薪酬管理体系,从而吸引和留住销售部更多的核心员工,提升组织业绩。三、项目内容人力资源部将对公司的销售部门组织架构和工作流程等方面进行全面的评估和诊断,并在此基础上对销售部门的组织架构、岗位体系、薪酬福利体系、以及绩效管理体系进行再设计,此次关于销售部组织重构、建立激励性薪酬管理体系的项目主要内容分为三大模块:★模块一:项目前期准备(为期3周)1、项目启动工作内容:人力资源部以公司战略目标和核心价值观指导,根据销售部门的历史和现状,为销售部改革制定详细的项目计划书,并组织召开项目启动会,安排项目相关内容,且与企业高层管理人员进行沟通。交付成果:《项目计划书》、《项目启动会议纪要》。2、组织体系重构工作内容:首先审评销售部的人力资源结构、能力和动机,调查员工是否支持改革,用好人员的关键在于对他们的了解,新体系需要的角色可能会与现在员工承担的角色完全不同;然后审评技术结构与技术能力,包括电讯网络、计算机技术、设备与机器等,以便确定它们支持新流程设计的能力,当所要求的技术与现有技术差别甚大时,应克服传统体制问题,详细列出电讯和计算机系统的新平台并取得一致意见。最后为销售部制定基于企业战略目标的组织发展规划,设计与实施组织结构重组,内容包括业务流程、作业制度、部门设置、岗位设置、人员调整、支撑运营的管理制度(如绩效考核、财务制度、行政制度等),对部门的职责与人员编制重新制定。交付成果:《新组织架构图》、《新人员编制表》。3、岗位分析设计工作内容:合理的岗位设计可以为员工提供更为广阔的需求空间,也能大大激励员工的积极性和主动性。通过对销售部门各岗位的信息进行调查和分析,设计可调配、升降的岗位体