优质护理服务先进事迹.doc

优质护理在我们心中在化工医院心内病区,有这样一群护士,在医院开展优质护理活动中,她们响应卫生部号召,在护理部、护士长带领下,统一思想,转变工作理念,改变传统的工作模式,实行整体护理下的责任包干制,取消陪侍人,根据分级护理指导原则,为患者进行日常生活护理,真正解决了患者的家庭负担。心内科的患者病情变化迅疾,有时连我们都难以接受,更不用说家属了。记得那是2010年3月份,U病房住进了一位88岁老干部,他是一位呼吸心脏骤停后抢救成功的患者,因为长时间的脑缺氧,导致患者神志呈浅昏迷状态,患者唯一的亲人---他的孙子,长期在外地工作,不能在身旁照料,便雇佣一名男保姆,就是这么一名不懂任何医学专业知识的男保姆,在监护室百般刁难这些护士们,使她们压力倍增,惧怕穿上白衣工作,她们不是怕苦怕累,而是怕这位男保姆……这位患者气管切开,使用呼吸机35天,脱机后昏迷至今,护理工作繁重而复杂。随时吸痰、气道湿化、鼻饲、留置尿管护理、尿道口护理、每2小时翻身拍背、按摩、口腔护理、全身清洁、膀胱冲洗更换床单等,护士的每一项工作男保姆都要在旁边指指点点,骂声、吼叫声持续不断,经常用手指着护士的鼻子,唾沫腥喷溅到护士脸上早已司空见惯:埋怨鼻饲液温度不合适,吸痰深浅度不妥,床单、被罩必须每日更换,被子、褥子经常要更换新的等等。有好几位护士姐妹在他心情不好时被打骂。我是一名高资历的护士,当她们向我哭诉时也很生气,经常与男保姆沟通,但作为一名白衣天使,也只能强压怒火劝说我们的护士:我们是提灯女神,耐心、爱心是我们的责任,我们的职业特殊,人生有许多酸甜苦辣,别人指责我们的时候,受到别人的欺辱和谩骂时,一定是我们的工作做的不细,常说细节决定成败,我们的工作就是要用心、细心、耐心,我们干的是良心活儿,家属要求我们做的更好,不是家属的错,要从自己身上找原因,看问题要站在多个角度,既然我们干了这一行工作,就要安心把它做好。听完,我们的护士擦擦眼泪又去工作了。离开她们之后,好多次我的眼眶湿润了,有时眼泪情不自禁流下来,她们都是父母疼爱的孩子,是爱人疼爱的妻子,好多年轻护士更是80后、90后娇惯的宠儿,她们从来没有受过这样的委屈,但她们为了这份崇高的职业默默忍受着,我怎能不心疼她们。我深深体会到每个行业想要做好都不容易,会经历很多困难与挫折,护理行业更是如此。三月的春风吹满神州大地,灿烂的骄阳沐浴三晋风采,2010年10月我科响应医院在全院开展优质护理活动的号召,根据分级护理指导原则,对危重病人实行整体护理下的责任包干制,取消陪侍人和雇佣护工,由护士为患者做日常生活护理,真正解决家庭负担。我们多次和此患者家属联系,把国家卫生精神传达给他们,刚开始家属对我们不信任,抱着试试看的态度。我们护士姐妹们并没有因为他的不理解、不信任而气馁,仍是一如既往的喂饭、喂水、擦洗、吸痰、清理大小便、倾倒引流液、翻身、清洁会阴部等。病人由于年龄大,各脏器功能衰竭,胃肠蠕动减慢,膀胱失去收缩功能,容量减少,大小便失禁,护士每天外用开塞露后,用手指给患者抠大便,由于膀胱冲洗膀胱容量小、压力大,经常漏尿,患者皮肤总是处于潮湿状态容易破溃,护士便开动脑筋,用保鲜袋套住***、夹子夹紧,每隔2小时就得更换保鲜袋,虽然给护士姐妹们增加了很大的工作量,但她们为了减少患者的痛苦不怕脏、不怕累。护士把洗碗、擦浴、清理大小便等基础护理从思想上认为