2017年办税服务厅上半年工作总结与2017年办税服务厅工作总结合集.docx

2017年办税服务厅上半年工作总结与2017年办税服务厅工作总结合集.docx2017年办税服务厅上半年工作总结与2017年办税服务厅工作总结合2017年办税服务厅上半年工作总结范文20**年上半年,我们紧紧围绕围绕服务科学发展、共建和谐税收的宗旨,在多元化纳税服务与个性化管理等方面统筹服务资源、创新服务方式,从明确服务职责入手,不断优化服务流程。圆满完成各项工作任务。一、 紧扣收入中心,做好各项涉税工作。半年来,我们共受理企业申报1503户次,开具***628张,,;发***3049573份,办理涉税事项387户次严格税款入库制度,各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时征收缴入库。20**年1月份顺利完成12户营改增企业手工申报。二、 加强科室配合,协调完成各项工作。一是协调做好工会代征工作。协调税源一科,对企业名称和银行信息进行变更及更新。对前来缴纳工会经费的企业严格盯梢,按分局要求合理安排各企业缴纳工会费时间与金额,确保征收任务稳定平和完成。二是协调做好出口退税工作。严审三单四表齐全性、有效性、一致性,严守申报审核期限,确保企业申报的正确性。上半年,新增出口退税企业2户。三是协调做好各项备案工作。严格按照操作规程要求,配合相关科室做好所得税、增值税备案工作。严格审核企业提供资料,确保资料准确性,对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送。上半年共受理增值税备案31户次,所得税备案23户次。三、 加强纳税服务,积极完成特色工作制作发放两卡。发放温馨服务卡。温馨服务卡涵盖了增值稅、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税服务的咨询电话和相关科长的联系电话,使纳税人一个电话就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答,有效避免纳稅人多次问,多头跑的现象。同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求,为其提供个性化的纳税服务。上半年,已发放服务卡230张,共收到电话业务咨询1000多次。张贴纳税监督卡。营改增后,湖北省公路内河旅客运输发票的式样作了全面改动,分局所辖神州运业汽车有限公司表示不少乘客怀疑新版发票的真伪,分局也接到了相关消费者对企业的投诉。为减少12366转办的消费者投诉,我们制作了纳税监督卡,卡片张贴于纳税人经营窗口、服务场所,消费者只需拨通监督电话,就能得到分局的的帮助,实时查询发票真伪,消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑,也为企业解决了后顾之忧。上半年共张贴监督卡150户次,收到相关涉稅咨询60余次。规范各项制度规范了12366热线咨询规程。随着远程办税的日益普遍,热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道。为了更好地满足纳稅人的合理诉求,我们制作了《直属税务分局纳税服务热线工作规程》,规程综合了大厅热线、12366税务热线、政府热线三个方面,细化了操作流程,实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系。4月份,省局12366热线转办的一起消费者热线投诉,依照《规程》制定的流程,各科室紧密配合,从受理、转办、承办、反馈至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完毕。据统计,目前热线咨询覆盖率高达98%,回复率达到了100%,转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了67%。规范了涉税事项新操作规程。我们制定了《〈涉税事项操作规程〉实施方案》,以方案实施为契机,加强全体干部对操作规程的学****培训,促进全员掌握规程的规范操作。结合规程,探索实施涉稅服务星级管,按照