景区运营管理方案书.doc

袄葿荿芅袅蚇莂芈芄目录莅芆薁一、基本概况…………………………………………………………………………4肄芁莀1、争创优势………………………………………………………………………5蒅莃螆2、完善施工设计…………………………………………………………………6蒂肀蚄3、管理特点………………………………………………………………………6薅螄莁4、组织架构图……………………………………………………………………7膃衿膈5、拟派主要管理人员……………………………………………………………7衿膄膈二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案……………………………………8蚁袁肃(一)整体设想………………………………………………………………………………………8罿薅肂1、弘扬一种全新的服务管理理念……………………………………………8莃蚀艿2、实现两个双赢的管理目标…………………………………………………8聿肆芇3、依据三项管理原则实现三大保证…………………………………………9袁葿蒂4、突出四个管理服务重点…………………………………………………10腿膃袂5、创造企业管理服务五大特色……………………………………………10薃膈莀(二)策划………………………………………………………………………11芈薄莅1、管理方式…………………………………………………………………11羁芁膆2、服务中心机构设置、人员配备、培训及管理…………………………13莈羅薃(1)、景区物业服务中心组织机构图……………………………………13螃羀膈(2)、景区物业服务中心人员配备表……………………………………14蒈莆螇(3)、拟配备本项目的设备清单…………………………………………15膁蝿蚅(4)、培训与管理…………………………………………………………16蒈蒃芃(5)、人员管理……………………………………………………………18袂薈腿(三)分项管理方案…………………………………………………………21薈袃袆1、安全防范管理方案……………………………………………………21莀薀肄2、消防管理方案…………………………………………………………24蚈芄蝿3、清洁方案………………………………………………………………26肂荿芁4、亭廊、设施设备管理方案……………………………………………30螈蚅芈5、河、渠、池塘管理方案………………………………………………37蒀肈蒄6、财务管理方案…………………………………………………………39袈肆薀7、质量管理方案…………………………………………………………40节膁肈8、人力资源管理方案……………………………………………………40羇芃莆9、景区文化建设…………………………………………………………41羄袀袃10、档案建立与管理………………………………………………………42肇蚄芀11、物业管理各项指标承诺及措施………………………………………43莂虿聿12、增收节支措施…………………………………………………………45肇肅蒅三、相关制度………………………………………………………………………47膄蒈莂亲水区安全管理规定…………………………………………………………47***蒆羀烧烤区管理制度………………………………………………………………49薁蒁膁物业公司管理制度……………………………………………………………52芇薂袇秩序维护员管理制度…………………………………………………………59芃艿螂保洁工作方案…………………………………………………………………61莇羃螁保洁管理制度…………………………………………………………………66螁肈羈值班组长交接班制度………………………………………………………69蒇莄羆保洁组长岗位职责…………………………………………………………70蒃肁蒅保洁员岗位职责……………………………………………………………70薆螅蒁道路保洁管理制度…………………………………………………………71羁袀罿保洁人员管理制度…………………………………………………………71蚆膆莈绿化保养制度…………………………………………………………………72蚃蕿袅绿化养护工工作职责…………………………………………………………72蚆莃节市政养护管理制度……………………………………………………………73肁莈螇河道保洁管理制度……………………………………………………………73螆螄蒆物业维修工作方案……………………………………………………………74螃莁芄四、管理工具表单附录………………………………………………………………79袆膅羂附表1:秩序维护队日报表……………………………………………………79芀膀袈附表2:夜班查岗记录…………………………………………………………80羆薅薅附表3:秩序维护队会议记录………………………………………………